Процесс, связанный с возрастающей зависимостью банков от средств, полученных непосредственно от клиентов под проценты, уровень которых определяется исходя из рыночных процентных ставок, - это
(*ответ*) маркетизация
глобализация
сегментация
кооперация
Результат, на достижение которого направлены действия по формированию будущего состояния банка, - это _ банка
(*ответ*) цель
дивиденды акционеров
миссия
доход
Сегментация клиентов в банке учитывает
(*ответ*) стадии жизни клиентов банка
среднюю ставку привлечения депозитов
количество дополнительных офисов банка
удаленность головного офиса банка от филиалов
Система некоммерческих связей с общественными организациями, воздействия на общественное мнение через средства массовой информации - это
(*ответ*) паблик-рилейшнз
дистанционное банковское обслуживание
социологический опрос
коммуникация
Стратегии банков, включающие осуществление операций на всех финансовых рынках и подразумевающие обслуживание клиентов по всему спектру банковских услуг, - это стратегии
(*ответ*) диверсификации
монополиста
классические
агрессивной экспансии
Стратегические цели банка на рынке могут включать следующую комбинацию
(*ответ*) достижение или удержание определенной доли рынка
выполнение банком определенной социальной миссии на ограниченном сегменте одного из рынков
cоздание возможностей для постановки интернет-банкинга на региональном рынке
достижение или поддержание определенной убыточности от банковских услуг
Тип спроса, который не зависит от намерений кредитной организации расширять набор банковских услуг, - это спрос
(*ответ*) независимый
на иностранную валюту
на наличные денежные средства
на банковские услуги юридических лиц
Управленческая информационная система, включающая организационно связанные структурные подразделения банка, занимающиеся сбором внутренней и внешней маркетинговой информации, - это
(*ответ*) Маркетинговая информационная система (МИС)
Интранет
Автоматизированная система управления (АСУ)
Автоматизированная банковская система (АБС)
Услуги, предоставляемые банком в едином пакете, - это
(*ответ*) "связанные услуги"
выдача кредита под залог депозитных средств
пассивные операции по счетам клиента
активные операции по счетам клиента
Формы краткосрочного планирования в коммерческом банке не включают форму краткосрочного планирования, основанную на
(*ответ*) оценке качества заёмщика
составлении бюджета под долгосрочный план
определении политики и действий под возможные события в будущем
детализации долгосрочного плана
Функции коммуникации с клиентами банка включают:
(*ответ*) интернет-банкинг
сегментацию
социологический опрос
авиационную инкассацию