Создание эстетики в обслуживании владельцев автомобилей означает
(*ответ*) благоприятную обстановку и комфорт, создаваемые заказчику при получении услуг, способствующие повышению его настроения и оставляющие хорошее впечатление от посещения автосервисного предприятия
эстетический вид выполненных заказов и облика работников предприятия автосервиса
наличие мягкой мебели, журнальных столиков со свежей прессой и телевизора в салоне предприятия
красиво оформленный современный салон предприятия автосервиса
Сокращать сроки исполнения заказов на автосервисные услуги можно,
(*ответ*) оснащая предприятия специальными передвижными станциями автотехобслуживания, внедряя новую технику и технологию производства ремонтных услуг, совершенствуя организацию и стимулирование труда работников и др.
принимая меньше заказов на услуги, увеличивая число исполнителей, постоянно укрупняя предприятия
улучшая планирование сроков исполнения заказов, развивая концентрацию и специализацию производства, совершенствуя организацию приема заказов и услуг
осуществляя либерализацию цен, приватизируя предприятия, организуя маркетинговую службу, внедряя менеджмент, развивая рекламу услуг
Соотношение полученного эффекта и произведенных затрат на предприятиях автосервиса определяет
(*ответ*) эффективность хозяйственной деятельности
экономичность
целесообразность осуществления хозяйственной деятельности
полезный результат
Специализированное подразделение автосервиса
(*ответ*) призвано удовлетворять потребности населения обслуживаемого региона в определенных видах автосервисных услуг - мойке, шиномонтаже, диагностике, ремонте, техническом обслуживании, окраске кузова и пр.
осуществляет те виды работ, которые не выполняются на станциях техобслуживания
входит в состав специализированного предприятия бытового обслуживания населения
является некомплексным предприятием сферы обслуживания
Спрос на услуги предприятий автосервиса - это
(*ответ*) форма проявления потребности в автосервисе, обусловленная платежеспособностью владельцев автомобилей
необходимость ремонта и технического обслуживания автомобиля
покупательная способность владельцев автомобилей
потребности населения в автосервисных услугах
Спрос населения на автосервисные услуги
(*ответ*) неравномерен во времени и на территории
равномерен во времени и на территории
неравномерен только на территории
неравномерен только во времени
Срок ремонта автомобиля - это
(*ответ*) время с момента приема заказа (оформления договора) на техническое обслуживание и восстановление автомобиля до момента выдачи его уже в исправном виде владельцу
отрезок времени между двумя смежными ремонтами и техосмотром автомобиля
время выполнения ремонтных работ и операций работниками автосервиса
длительность обслуживания заказчика на предприятии автосервиса
Стимулирование деятельности работников автосервиса предполагает
(*ответ*) поощрение и побуждение к труду
предоставление различных льгот
регулярно выплачиваемую премию
достойную заработную плату
Стоимость автосервисной услуги определяется
(*ответ*) общественно-необходимыми (среднеотраслевыми) затратами труда (рабочего времени) на оказание услуги
конъюнктурой спроса и предложения на рынке услуг
количеством израсходованных материалов и запасных частей для ремонта
ценой ремонтных работ
Технический контроль качества ремонтных работ по охвату объектов подразделяется на
(*ответ*) сплошной и выборочный
пооперационный и групповой
стационарный и скользящий
постоянный и периодический
Технический контроль качества ремонтных работ по характеру применяемых технических средств подразделяется на
(*ответ*) ручной, механизированный и автоматический
технологический, химический и механический
визуальный, физический и металлографический
сплошной, постоянный и стационарный