Последний этап развития конфликта в организации, когда нормальное функционирование уже невозможно, поскольку обе стороны находятся в ожидании агрессивных действий с другой стороны, называется
(*ответ*) кризисом
дискомфортом
напряжением
инцидентом
Представление об окружающей действительности - настоящей или будущей, которое формулируют руководители организации называется
(*ответ*) видением
позитивным имиджем
философией бизнеса
корпоративной миссией
Представления людей относительно уникальных характеристик, которыми, по их мнению, обладает товар составляют
(*ответ*) имидж товара
визуальный имидж
бизнес-имидж фирмы
внутренний имидж
Представления о стиле жизни, общественном статусе и характере пользователей товара образуют
(*ответ*) имидж потребителей товара
визуальный имидж фирмы
имидж товара
внутренний имидж фирмы
Представления персонала о своей организации составляют
(*ответ*) внутренний имидж фирмы
визуальный имидж фирмы
имидж товара
социальный имидж фирмы
Представления широкой общественности о социальных целях и роли организации в экономической, социальной и культурной жизни общества составляют
(*ответ*) социальный имидж фирмы
визуальный имидж фирмы
деловую репутацию фирмы
внутренний имидж фирмы
Привлечение и аккумулирование средств из различных источников, системный информационный поиск спонсорских средств, спонсоров для каждого конкретного проекта, называется
(*ответ*) фандрейзингом
меценатством
патронажем
спонсорингом
Программа действий во время кризиса исключает следующий элемент
(*ответ*) схему борьбы с конкурентами
концепцию доведения информации
cхему связи с целевыми аудиториями
cхему оповещения членов штаба о событии
cоздание антикризисного штаба
Программа деятельности по спонсорингу исключает следующий элемент
(*ответ*) безвозмездную передачу средств
осуществление PR-кампании
осуществление рекламной кампании
подбор акции для спонсирования
организацию специальной акции
Программа по управлению и ликвидации кризисов на каждой фирме должна быть разработана
(*ответ*) до наступления кризиса
в первый месяц после кризиса
в первые 24 часа после кризиса
в первые 8 часов после кризиса
Процедура прогрессивного вмешательства в конфликт, в ходе которой его участники с помощью нейтрального посредника планомерно выявляют проблемы и пути их решения, ищут альтернативы и пытаются достичь приемлемого соглашения, которое соответствовало бы их интересам, называется
(*ответ*) медиацией
соглашением
переговорами
фасилитацией