Д. Карнеги утверждает, что имеется конкретное соотношение между «вкладом» профессиональных знаний и искусства общения в деловой успех. Оно составляет
(*ответ*) 15 и 85%
35 и 65%
30 и 70%
20 и 80%
Деловое общение - это
(*ответ*) общение, осуществляющееся по поводу и на основе определенного вида деятельности, связанной с достижением делового (производственного, коммерческого и др.) эффекта
общение, осуществляемое в сфере деловых отношений
общение, строящееся на принципах деловых отношений
общение, осуществляемое между деловыми людьми
Диалогическое общение - это взаимодействие, осуществляемое на основе
(*ответ*) признания равноправия партнеров, их целей, интересов, свободы в выборе средств и способов коммуникации в рамках действующих этических норм
«субъект-объектных» отношений между участниками
последовательного изложения общающимися своих позиций
четкого определения порядка смены коммуникативных ролей («говорящего» и «слушающего»)
Директивный метод общения может быть эффективным в условиях 1.чрезвычайных ситуаций, аварий, стихийных бедствий 2.выполнения работ, связанных с возможностью наступления крайне неблагоприятных последствий из-за расхлябанности, ротозейства, невнимательности, несобранности, безответственности работников 3.боевой обстановки 4.воспитания «трудных» детей 5.обострения конфликтной ситуации
(*ответ*) 1, 2, 3
1, 4, 5
2, 3, 4
1, 3, 4, 5
Жертва (обмана, агрессивности, преступления), вследствие наличия провокационных элементов в своем поведении, нередко несет часть вины за случившееся с ней. Это
(*ответ*) «синдром Красной Шапочки»
«эффект удаленности от жертвы»
«эффект избегания неудач»
«эффект бумеранга»
Из предложенных утверждений к механизмам этико-психологической регуляции деловых отношений относятся 1.гало-эффект 2.эффект первичности 3.эффект новизны 4.эффект придания относительной безопасности 5.социально-психологические санкции 6.эффект упорядочения отношений
(*ответ*) 1, 4, 5, 6
3, 4, 5
1, 2, 3
2, 3, 4, 6
Императивно-директивное общение - это общение, в котором
(*ответ*) один из партнеров открыто относится к другому как к объекту
партнеры строго придерживаются формально-ролевого поведения
цели, способы и средства жестко определены внешними обстоятельствами
информация циркулирует в виде директив
Имплицитная теория личности - это система знаний о других людях, сложившаяся в процессе
(*ответ*) приобретения личностью жизненного опыта
асоциальной социализации личности
психического заболевания человека
изучения психологических теорий личности
Инструментальная функция общения заключается в
(*ответ*) обслуживании pазличных видов совместной пpедметной деятельности
обеспечении эффективности процесса общения
развитии навыков и умений общения партнеров
выработке психологических средств социального взаимодействия
Интерактивная сторона общения отражает процесс
(*ответ*) систематической смены коммуникативных ролей и взаимного воздействия партнеров по общению
воздействия на ход взаимодействия внешних обстоятельств
проявления эмоциональных состояний участников общения
заключения союзнических отношений с одним партнером против другого
Информационная функция делового общения проявляется в
(*ответ*) обмене информацией между партнерами
обеспечении информационной безопасности в процессе взаимодействия
формировании информационного пространства взаимодействия
создании банка информации для деловых людей