Условие, которое, согласно этическим нормам, в первую очередь определяет правила общения по телефону, – это
(*ответ*) временные параметры
характер сообщения
языковые правила
уважительное обращение
Установите соответствие между терминами и определениями
ирония < слово или выражение, употребляемое в смысле, обратном буквальному, для высмеивания какого-то явления
метонимия < слово или словосочетание, которое заменяет название предмета на основании определнной связи между ними
метафора < красочный образ того или явления, о котором оратор собирается рассказать слушателям
эпитет < образное определение, передающее отношение говорящему к предмету разговора
Установите соответствие между терминами и определениями
коммуникативная сторона общения < состоит в обмене информацией между людьми
интерактивная сторона общения < заключается в организации взаимодействия между индивидами, т.е. в обмене не только знаниями и идеями, но и действиями
гуманистическое общение < общение, позволяющее удовлетворить потребности в понимании, сочувствии, сопереживании, которое носит межличностный характер
кинесические средства общения < зрительно воспринимаемые движения другого человека, выполняющие выразительно-регулятивную функцию в общении
Установите соответствие между терминами и определениями
заражение < бессознательная, невольная подверженность человека определенным психическим состояниям
адресат влияния < тот из партнеров по общению, к которому обращена первая попытка влияния
рефлексия < знание того, как партнер понимает меня, своеобразный удвоенный процесс зеркальных отношений друг с другом
эмпатия < способность к постижению эмоционального состояния другого человека в форме сопереживания
Установите соответствие между терминами и определениями
коммуникатор < участник процесса коммуникации, который перерабатывает и интерпретирует информацию
коммуникант < участник процесса коммуникации, который является источником сообщения
реципиент < получатель сообщения в процессе коммуникации
инициатор влияния < тот из партнеров, который первым предпринимает попытку влияния любым из известных (или неизвестных) способов
Установите соответствие между терминами и определениями
объект конфликта < то, из-за чего конфликтуют оппоненты
оппонент первого ранга < лицо, действующее в конфликте от своего имени и преследующее собственные цели
оппонент второго ранга < лицо, являющееся представителем задействованной в данном конфликте группы и отстаивающее групповую цель
оппонент третьего ранга < оппонент, выступающий от имени и в целях взаимодействующих социальных структур
Установленный порядок поведения в деловом взаимодействии - это деловой (ое)
(*ответ*) этикет
сотрудничество
участие
контекст
Участники делового межличностного конфликта, классифицируемого как конфликт по горизонтали, – это
(*ответ*) сослуживцы
(*ответ*) разработчики группового решения
начальники
подчиненные
Феномен подсознательного влияния на партнеров по общению, характеризующийся некритическим восприятием воздействия со стороны его источника (лидера, руководителя), – это
(*ответ*) внушение
манипулирование
мобилизация
рефлексия
Формируемая как результат соответствия самооценки человека его возможностям и уровню притязаний личность, отличающаяся принятием себя, относительным внутренним комфортом, – это _ личность
(*ответ*) сбалансированная
коммуникативная
компромиссная
самостоятельная
Формирующаяся в процессе жизни привычка приписывать ответственность за успешные и неуспешные события себе или другим людям, в зависимости от характера участия в них, – это казуальная (ое)
(*ответ*) атрибуция
проецирование
системность
сопоставление