Объяснение субъектом делового общения причин и методов поведения других людей – это
(*ответ*) казуальная атрибуция
когнитивное восприятие
манипулятивное общение
коммуникативная компетентность
Один из основных приемов аттракции, состоящий в том, чтобы обращаться к человеку по имени или имени и отчеству, – это
(*ответ*) «имя собственное»
«зеркало отношений»
«личная жизнь»
«золотые слова»
Одна из причин плохой коммуникации в процессе делового общения, которая проявляется в склонности отвергать все, что противоречит собственным взглядам, что ново, необычно, - это
(*ответ*) предвзятое представление
стереотипное мышление
отсутствие внимания и интереса
пренебрежение фактами
Основа любого объяснения в процессе межличностного общения - это
(*ответ*) логическая структура
пространство свойств
частота признаков
аналитическая процедура
Основополагающая система зрительных образов, ощущений и представлений, обеспечивающая взаимодействие внешнего мира и подсознания с сознанием, – это визуальная (ое), (ый)
(*ответ*) модальность
компетентность
позитивизм
кодирование
Особенности речи оратора, способные не только удерживать внимание слушателей на проблеме, но позволяют ему заразить собравшихся своим отношением к ней, – это убежденность, а также
(*ответ*) эмоциональность
публицистичность
дидактические способности
жестикуляция
Особенность делового общения, выражающаяся в модификации восприятия, оценок, отношений, эмоциональных состояний, намерений и поступков людей, придании процессу взаимодействия упорядоченного, стабильного, предсказуемого характера, - это психологический (ая)
(*ответ*) эффект
совместимость
контекст
нормативность
Перцептивные возможности – это
(*ответ*) совокупность способностей человека правильно определять чувства, мысли, мотивы, намерения, возможные модели поведения других людей, оценивать их отношение ко всем элементам ситуации общения
совокупность приемов восприятия, интерпретации и влияния на элементы ситуации общения, обеспечивающих достижение конкретных целей взаимодействия
форма поискового и отчасти даже экспериментального познания ситуации межличностного сотрудничества, которая формируется по мере изменения психологических настроений
осознание человеком того, как он в действительности воспринимается и оценивается другими людьми, выяснение того, как другие люди знают и понимают его личностные особенности
По мнению видного сторонника теории человеческих потребностей О. Надлера, один из базовых источников возникновения межличностных конфликтов – это внутреннее самораскрытие, или
(*ответ*) трансценденция
Показательный прием манипулирования, который состоит в использовании готовых образов, значений, стереотипов, не требующих смысловой обработки и потому вызывающих однозначно программируемую реакцию у партнера по общению, – это _ информации
(*ответ*) клиширование
шкалирование
стандартизация
унификация