Комплексное изучение рынка - одна из основных функций маркетинга:
(*ответ*) да
нет
Маркетинг услуг сформировался в начале 1960 годов:
(*ответ*) неверно
верно
Неотделимость от источника - товарное свойство услуги:
(*ответ*) да
нет
Область компетенции специалистов-маркетологов и производственников в процессе развития товара объединены в единое целое:
(*ответ*) нет
да
Оказанную услугу возможно заменить на стадии эксплуатации:
(*ответ*) нет
да
Осязаемость - товарное свойство услуги:
(*ответ*) нет
да
Первое маркетинговое исследование с применением метода критических событий проведено в 1965 году:
(*ответ*) нет
да
Потребители связаны с процессами производства:
(*ответ*) неверно
верно
Предпринимательство - природная среда для автономной командной работы:
(*ответ*) верно
неверно
Соблюдение норм сервисной культуры зависит от приобретенной квалификации:
(*ответ*) нет
да
Способность выполнить обещанные услуги точно и основательно:
(*ответ*) надежность
материальность
отзывчивость
уверенность
Товар адресуется конкретным потребителям:
(*ответ*) неверно
верно
Товар, цена - одни из факторов маркетинга:
(*ответ*) верно
неверно
Условие для применения инструмента внутреннего маркетинга - автономная командная работа персонала:
(*ответ*) да
нет
Факторы мотивации приводят к состоянию удовлетворенности своим трудом:
(*ответ*) верно
неверно
Цель коммуникации - престиж организации не только для клиентов, но и для своих сотрудников:
(*ответ*) верно
неверно
Белый цвет является нейтральным цветом в цветовом спектре:
(*ответ*) да
нет
В Голландии наиболее популярным считается:
(*ответ*) оранжевый цвет
фиолетовый цвет
розовый цвет
зеленый цвет
В Китае черный цвет обозначает подлость и лживость:
(*ответ*) нет
да