Заказчик может расторгнуть договор об оказании услуги
(*ответ*) в любое время
когда заказчику навязываются дополнительные, пусть даже сопутствующие услуги
если завышена цена услуги
когда становится очевидным, что услуга будет некачественной
Заказы на бытовые услуги оформляются
(*ответ*) договором, квитанцией, выдачей жетона, талона, кассового чека
обязательно в письменном виде документом установленного образца - квитанцией
с помощью жетонов и отрывных талонов
устной договорённостью или посредством кассового чека
Заявки и заказы на бытовые услуги могут выполняться в сроки
(*ответ*) обычные и ускоренные
любые, согласованные с заказчиком
максимальные для предприятия
минимальные для потребителя
Заявки на бытовые услуги можно принимать
(*ответ*) по телефону, почте, при непосредственном контакте с заказчиком, бесконтактным методом (основанным на доверии), с помощью автодиспетчера
используя жетоны и талоны, предварительную запись, обмен неисправных предметов на заранее отремонтированные, прокат, бесквитанционное обслуживание
с помощью абонементного обслуживания, методом самообслуживания, по образцам, чертежам и эскизам заказчика
в стационарных подразделениях, по месту жительства и работы, передвижными мастерскими и приёмными пунктами, в общежитиях и гостиницах
Исполнитель может взыскать пеню с потребителя
(*ответ*) при получении заказа после 10 дней с момента окончания срока договора
пеня не взыскивается
при получении заказа после 15 дней с момента окончания срока договора
при получении заказа после 5 дней с момента окончания срока договора
Качество бытового обслуживания населения характеризуется
(*ответ*) затратами времени заказчиков на получение бытовых услуг
формами обслуживания заказчиков
ассортиментом оказываемых услуг
сроками исполнения заказов и работ
Качество выполнения заказов на бытовые услуги - это
(*ответ*) соответствие изготовленных или отремонтированных изделий, выполненных работ индивидуальным требованиям и запросам заказчиков, согласованным при приёме заказов на услуги
соответствие изготовленных и отремонтированных изделий, выполненных работ разработанным на предприятии образцам, выбранным за эталон качества
соответствие изготовленных и отремонтированных изделий, выполненных работ всем имеющимся на предприятии техническим условиям и стандартам
соответствие изготовленных и отремонтированных изделий имеющимся на предприятии техническим условиям
Конкуренция в бытовом обслуживании населения - это
(*ответ*) стимул к развитию и совершенствованию в работе предприятий
мощный инструмент снижения издержек в оказании бытовых услуг
средство достижения высокого качества оказания бытовых услуг
способ устранения неугодных конкурентов в конкретном регионе, чтобы диктовать свою волю на рынке бытовых услуг
Культура обслуживания потребителя включает
(*ответ*) этику и эстетику в обслуживании, рекламу услуг
красивое оформление предприятия
всё, что окружает заказчика на предприятии
качество услуг и обслуживания потребителей
Максимальный размер неустойки в случае нарушения срока исполнения заказа составляет
(*ответ*) стоимость заказа
уровень условно-постоянных расходов на заказ
величина оплаты труда работника на заказ
стоимость материалов
Материальные услуги - это
(*ответ*) услуги, связанные с созданием новых и восстановлением утраченных потребительных стоимостей изделий
услуги, связанные с материальными вложениями в производство
услуги, требующие материальных затрат
услуги по обработке материала для пошива верхней одежды