Из перечисленного: 1) стрижка в парикмахерской, 2) оформление налоговой декларации, 3) выполнение дипломной работы, 4) ремонт жилья, 5) обслуживание в ресторане, 6) работа на приусадебном участке - к услугам относятся
(*ответ*) 1, 2, 4, 5
1, 2, 3, 4, 5
1, 3, 4, 5, 6
1, 2, 3, 4, 5, 6
Из перечисленного: 1) текст содержания сервиса, оказываемого предприятием, должен быть доведен до покупателей данного сегмента рынка; 2) гарантии сервиса и его качества должны быть более обширными, чем ожидает покупатель; 3) покупатель имеет право на такой уровень сервисного обслуживания, который он считает необходимым, 4) персоналу службы сервиса следует ясно представлять, какое именно качество работы от него ожидают - правила организации эффективного сервиса состоят в следующем
(*ответ*) 1, 2, 4
1, 2, 3
2, 3, 4
1, 2, 3, 4
Из перечисленного: 1) чувствительность упакованного продукта; 2) виды возможных повреждений во время транспортировки и складирования; 3) действующие законы и предписания по транспортировке и складированию конкретного товара; 4) доходы покупателей, на которых рассчитан данный товар, - на выбор упаковки и упаковочного материала влияют
(*ответ*) 1, 2, 3
2, 3, 4
1, 2, 4
1, 2, 3, 4
Из перечисленных ниже групп товаров выберите ту, которая особенно выгодна и перспективна при поставке отечественных товаров на экспорт: 1) потребительские товары; 2) товары производственного назначения; 3) товары «рыночной новизны»; 4) изделия краткосрочного пользования
(*ответ*) 3
1
4
2
Из перечисленных ниже групп товаров личного пользования выделите те, которые таковым не являются: 1) изделия краткосрочного пользования; 2) услуги; 3) изделия производственного назначения; 4) изделия длительного пользования
(*ответ*) 3
2
4
1
Из перечисленных ниже показателей надежности поставщика выберите тот, который к ним не относится: 1) качества товара; 2) обязательность доставки в назначенный срок; 3) правдивая реклама; 4) конкурентоспособность
(*ответ*) 4
3
2
1
Из перечисленных ниже социальных групп выберите ту, на чьи потребности прежде всего ориентируется предприятие - производитель, разрабатывая свой товар: 1) среднестатистического потребителя; 2) определенной однородной группы; 3) целевой группы потребителей; 4) рынка, на котором работает производитель
(*ответ*) 3
1
2
4
Из перечисленных определений товара выберите наиболее полное: 1) товар - сложное, многоаспектное понятие, включающее совокупность многих свойств, главным среди которых являются потребительские свойства; 2) товар - продукт труда, произведенный для продажи; 3) товар - средство, с помощью которого можно удовлетворить определенную потребность; 4) товар - все, что способно материально удовлетворить различные нужды или потребности и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления
(*ответ*) 4
2
3
1