19. Индикативная функция организационного конфликта проявляется в том, что он помогает …
определить направление будущих изменений
понять, от каких организационных составляющих следует отказаться
выделять те проблемы, которые надо обсудить в коллективе
высвечивать те места в организации, где старое пришло в несоответствие с новым (*ответ к тесту*)
20. В процессе межличностного общения менеджер использует язык …
официальный и просторечный
жестов и мимики
вербальный и невербальный (*ответ к тесту*)
деловой и общепринятый
21. Оценка организационного конфликта с позиций экономической результативности …
необходима
невозможна (*ответ к тесту*)
нужна, но не делается
нежелательна
22. Современная теория рассматривает конфликт как …
следствие плохого характера сотрудников
факт, с которым надо считаться
инструмент для организационных изменений (*ответ к тесту*)
зло, которое нельзя допускать в организации
23. Факторы, вызывающие помехи в процессе коммуникации из-за явлений, протекающих во внешней среде, обозначаются термином …
дифтонги
адаптеры
фасеты
шумы (*ответ к тесту*)
24. Конфликт может разворачиваться на уровне …
индивида, группы, комитета, организации
индивида и группы
индивида, группы и организации (*ответ к тесту*)
индивида
25. Современная теория считает, что создать организацию с идеально отлаженными процессами коммуникации …
теоретически возможно, но на практике встречается крайне редко
возможно и необходимо с помощью менеджеров
возможно, но требует больших организационных усилий
невозможно (*ответ к тесту*)