Умение общаться – значит умение не вызывать не приятных эмоций, тактичность, понимание сути сказанного, то есть внимание и анализ. Нужно быть добрым человеком, не желающим вреда кому бы то, ни было.
Умение общаться – значит уметь управлять своим поведением, то есть уметь вести себя.
Умение общаться – значит проявлять внимание к собеседнику.
Умение общаться – значит уметь распознавать по выражению лица собеседника (мимике) человека его чувства, переживания, отношение к себе и к людям; уметь самому "подать себя".
Уметь общаться – значит уметь распознавать мотивы участников общения - то, зачем они вступили в общение, каковы их цели и намерения.
Нужно уметь общаться с различными людьми - молодыми и старыми, умными и глупыми, испытывающими затруднения в этом и т.п.
Умение общаться - значит уметь навык общения с понятной, грамматически правильной, логично выстроенной речью. Важно уметь определить тот канал нашего восприятия, который является главным каналом нашей связи с другим человеком в конкретной ситуации общения.
Умение общаться - это еще и уметь поддерживать контакт с собеседником всеми средствами общения. Общение помогает нам не только передавать какое-то содержание, но и поддерживать другого человека, когда он общается. Жесты, выразительные движения, мимика также не только помогают нам передавать наше внутреннее состояние, но и облегчают общение с людьми. Тот, кто умеет общаться, поддерживает своего собеседника, дает ему выговориться и даже помогает ему выразить сои мысли яснее, если ему самому это трудно.
Уметь общаться - значит уметь при необходимости скрыть истинный смысл своего вступления в общение: это бывает часто необходимо, например, при ведении сложных переговоров, в беседах с больными и многих других случаях.
Умение общаться - это еще и умение, подстраиваться под другого, оставаясь при этом самим собой.