К объектам профессионального общения относятся
(*ответ*) предметы труда
(*ответ*) технология производства
(*ответ*) организация работы
производительность труда
К объективным критериям оценки эффективности работы отделов управления относится
(*ответ*) положительные действия по достижению целей
(*ответ*) среднее время выполнения заявок, требований
(*ответ*) отношения бюджета отдела к численности персонала фирмы
удовлетворенность либо неудовлетворенность клиентов, менеджеров и работников
К основным рекомендациям психопрофилактического поведения в конфликтной ситуации относятся
(*ответ*) умения отличить главное от второстепенного
(*ответ*) внутреннее спокойствие
(*ответ*) эмоциональная зрелость и устойчивость
(*ответ*) наблюдательность
умение быть справедливым
К пересмотру мотивов трудовой деятельности, к росту неудовлетворенности трудом, приводит
(*ответ*) отсутствие подкрепления
конфликт
инцидент
административно-правовой аспект
К переходу от различия точек зрения к различиям в отношениях приводит
(*ответ*) расширенный конфликт
всеобщий конфликт
конфликтная ситуация
конфликт
К позитивным функциям конфликтов относятся
(*ответ*) разрядка напряженности между конфликтующими сторонами
(*ответ*) диагностика возможных оппонентов
(*ответ*) снятие синдрома покорности у подчиненных
сложное восстановление деловых отношений
К структурным методам управления конфликтами относятся
(*ответ*) разъяснение требований к работе
(*ответ*) координационные и интеграционные механизмы
(*ответ*) общеорганизационные цели
(*ответ*) использование систем вознаграждения
индукция, дедукция
К субъективным критериям оценки эффективности работы отделов управления персоналом относятся
(*ответ*) степень сотрудничества служб с отделом управления персоналом
(*ответ*) мнение линейных менеджеров об эффективности отдела
(*ответ*) готовность к сотрудничеству со всеми работниками
отношение бюджетного отдела к численности персонала фирмы
К этапам развития конфликта относятся
(*ответ*) напряженность
(*ответ*) несогласие
(*ответ*) агрессивность
(*ответ*) насилие
преступления
К этапам развития конфликтов относятся
(*ответ*) напряженность, несогласие
(*ответ*) соперничество, враждебность
(*ответ*) агрессивность
(*ответ*) насилие, военные воздействия
решение проблемы
К.Маркс классифицировал конфликты на
(*ответ*) экономические
(*ответ*) политические
(*ответ*) идеологические
юридические
К.Томас и Р.Килмени выделили следующие основные стили поведения в конфликтной ситуации
(*ответ*) приспособление
(*ответ*) уклонение
(*ответ*) противоборство
(*ответ*) сотрудничество
(*ответ*) компромисс