Дж. Коттер и Л. Шлезингер предлагают следующие методы преодоления сопротивления изменениям
(*ответ*) информирование и общение
(*ответ*) участие и вовлеченность
(*ответ*) помощь и поддержка
(*ответ*) переговоры и соглашения
(*ответ*) манипуляции и кооптации
(*ответ*) явное и неявное принуждение
язык общения
Запоминающиеся изображения и логотипы различных компаний – это
(*ответ*) символы и лозунги
саги
мифы
артефакты
Затраты времени на единицу товара (услуги), на потребителя – это нормативы
(*ответ*) времени
численности
величины
соотносительности
Инструктирование включает в себя
(*ответ*) предостережение
(*ответ*) разъяснение
(*ответ*) ознакомление
анализ
К _ относятся стандартные и повторяющиеся мероприятия коллектива, проводимые в установленное время и по специальному поводу для оказания влияния на поведение и понимание работниками организационного окружения
(*ответ*) обрядам
К _ уровню относятся артефакты, модели поведения, язык, официально действующие в организации законы, использование и производство новых технологий, физических объектов, продуктов
(*ответ*) внешнему
К _ относятся искусственно сделанные, не присущие природе изделия, продукты цивилизации, культуры, а также технология, видимые и слышимые модели поведения, одежда, интерьер, жаргон
(*ответ*) артефакту
Количество медработников, приходящихся на тысячу человек населения, – это нормативы
(*ответ*) численности
времени
величины
соотносительности
Кооптация _ подразумевает предоставление ей желаемой роли при планировании и осуществлении изменений
(*ответ*) личности
Кооптация _ подразумевает предоставление одному из его лидеров или кому-то, кого группа уважает, ключевой роли при планировании и осуществлении изменений
(*ответ*) коллектива
Метод планового решения социальных проблем коллективов по улучшению условий труда, производственного быта, духовного и физического развития, жилья, охраны здоровья, коммунально-бытовых условий, квалификации работников структуры персонала – это
(*ответ*) социальное планирование
социальные исследования
социальное регулирование
социальный анализ
Методы _ исследований широко используются в решении проблем, связанных с работниками, их ролью в возникновении отклонений от запланированных целей, в выборе направлений действий и заинтересованностью в выполнении намеченного плана мероприятий
(*ответ*) социологических
психологических
экономических
юридических
Методы, которые включают приемы и способы воздействия субъекта управления на объект управления на основе силы и авторитета власти - указов, законов, постановлений, приказов, распоряжений, указаний, инструкций, – это
(*ответ*) организационно-распорядительные методы управления
экономические методы управления
социально-психологические методы управления
социологические методы