Для эффективной диагностики конфликта существует следующее правило
(*ответ*) конфликтная ситуация возникает раньше конфликта
конфликт возникает раньше конфликтной ситуации
инцидент возникает раньше конфликтной ситуации
конфликт возникает одновременно с конфликтной ситуацией
Здание, в котором находится организация, его дизайн и место расположения, хаорактеризуют организационную культуру
(*ответ*) объективную
субъективную
глубинную
косвенную
Избирательное использование информации и изложение событий в выгодном для инициатора изменений порядке, свойственно методу управления изменениям
(*ответ*) манипуляция и кооптация
переговоры и соглашения
участие и вовлеченность
информирование и общение
Изменения в организацилнной культуре организации
(*ответ*) могут либо предшествовать, либо следовать за изменениями в поведении членов организации
должны происходить только одновременно с изменениями в поведении членов организации
должны предшествовать изменениям в поведении членов организации
не требуют изменений в поведении членов организации
К методам поддержания корпоративной культуры относится
(*ответ*) реакция руководства на критические ситуации в организации
создание неформальных групп в организации
периодическое проведение совещаний
выбор в качестве единственной цели организации – рост прибыли
К способам психологического воздействия относят
(*ответ*) внушение
соревнование
партнерство
взыскание
К структурным методам управления конфликтной ситуации относится
(*ответ*) установление общеорганизационных комплексных целей
использование стиля приспособления
восстановление спокойствия в коллективе
разработка карты конфликта
К экономическим методам управления относит(ят)ся
(*ответ*) товары со скидкой
материальная ответственность
социальное планирование
возможность творчества в работе
К экономическим методам управления относится
(*ответ*) налоговая система
административная ответственность
организационные воздействия
социальное планирование
Когда к одному человеку предъявляются противоречивые требования по поводу того, каким должен быть результат его работы, возникает конфликт
(*ответ*) ролевой
межгрупповой
прямой
индивидуальный
Когда сопротивление изменениям возникает из-за боязни проблем адаптации к новым условиям, используется _ подход преодоления сопротивления
(*ответ*) помощь и поддержка
участие и вовлеченность
информирование и общение
переговоры и соглашения