Этические принципы и нормы поведения деловых людей – это
(*ответ*) общепринятые в деловом мире принципы поведения: свобода, терпимость, тактичность и деликатность, справедливость, деловая обязательность и другие
совокупность принципов поведения людей, занятых в сферах управленческой и предпринимательской деятельности
способность выявлять и оценивать ролевые ожидания окружающих, строить процесс взаимодействия с учетом этих ожиданий, собственных целей и самооценки
принципы работы руководителя, определяющие его стиль руководства и общения с коллективом и направленные на повышение эффективности работы каждого сотрудника и коллектива в целом
Эффект при построении образа другого, который проявляется в тенденции распространять общее впечатление о нем на восприятие его конкретных поступков и личностных качеств, - это
(*ответ*) гало-эффект
Эффективный метод влияния на партнера по деловому общению, который заключается в управлении его мыслями, установками, отношениями и действиями за счет целенаправленного программирования сообщаемой ему информации, в интересах эффективного принятия взаимовыгодных деловых решений, - это _ манипулирование
(*ответ*) позитивное
«Вы - подход» в начале деловой беседы используется для того, чтобы
(*ответ*) лучше понять собеседника
обозначить свое ведущее положение
определить роли в общении
установить границы общения
«Европейский стандарт» разговора по телефону равен _ минутам
(*ответ*) трем
двум
семи
пяти
«Разбудите слушателя», «заинтересуйте его», «покажите, что факты понятны» - это правила
(*ответ*) привлечения внимания слушателей
подготовки речи
убеждения слушателей
построения публичного выступления
«Спорщик», «позитивист», «всезнайка», «словоохотливый», «застенчивый», «негативист», «не проявляющий интереса», «крупная шишка», «расспрашивающий» - это _участников обсуждения
(*ответ*) типы
свойства личностей
качества
особенности
Акцент в подтверждающих вопросах делают на
(*ответ*) том, что связывает партнеров
правоте задающего вопрос
вновь возникших вопросах
наиболее сложной проблеме
Альтернативные вопросы предоставляют не более _ вариантов выбора
(*ответ*) трех
двух
пяти
семи
В деловой этике недопустимость вмешательства в дела конкурентов, ущемление их интересов базируется на такой общечеловеческой ценности как
(*ответ*) свобода
честность
справедливость
равенство