Распространенное в США понятие из практики делового общения, означающее, что стороны просто договариваются о совместном занятии какой-либо деятельностью, - это
(*ответ*) «техасское рукопожатие»
«бостонское соглашение»
«вашингтонский компромисс»
«калифорнийская сделка»
Реализация коммуникативной стратегии в конкретной ситуации на основе владения техниками и знания правил общения - это
(*ответ*) тактика общения
межличностная коммуникация
кодекс общения
стиль делового общения
Самый сложный и ответственный этап урегулирования конфликтной ситуации - это _ конфликта
(*ответ*) окончание
Свойственная деловому общению полузакрытая коммуникация, в которой человек пытается выяснить позиции другого человека и в то же время не раскрывает своей позиции, - это
(*ответ*) одностороннее выспрашивание
формально-ролевое общение
контролируемое взаимодействие
концептуальное сопоставление
Система методов и приемов воздействия на партнеров с целью результативности общения - это _ делового общения
(*ответ*) стиль
Систематические целенаправленные действия партнеров по деловому общению, имеющие цель вызвать вполне определенную ответную реакцию со стороны партнера, - это
(*ответ*) взаимодействие
коммуникация
кооперация
консолидация
Следствие плохого настроения партнера по деловому общению, а также свидетельство желания собеседника проверить ваши выдержку и терпение, – это _ замечания
(*ответ*) ироничные
недоверчивые
враждебные
необдуманные
Словесное воздействие руководителя на подчиненных, направленное на воспроизводство желательного образа, а не реальной действительности, – это воздействие
(*ответ*) вербально-репродуктивное
дистанционно регулируемое
мотивационное
регистрирующее
Сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятия и понимания другого человека, – это
(*ответ*) общение
коммуникация
союзничество
консолидация
Служебный этикет - это
(*ответ*) профессиональные требования к поведению и подготовленности человека, к соблюдению им канонов своей профессии
выявление традиций, ценностей, идей и установок поведения, для которых характерно сочетание свободы граждан и стабильности коммуникативного процесса
процесс построения целостного образа партнера по общению, формирующегося на основе оценки его внешнего вида и поведения
этические принципы и нормы поведения людей в рамках конкретного вида трудовой деятельности