Одно из правил этичного поведения, когда звонят вам, - следует долго не поднимать трубку:
(*ответ*) нет
да
Письмо-претензия - один из видов делового письма:
(*ответ*) да
нет
При подготовке к деловому телефонному разговору следует задать себе вопрос: "Готов ли к обсуждаемой теме партнер по деловому общению?":
(*ответ*) да
нет
Репутация "зануды" в телефонном деловом общении подрывает авторитет фирмы:
(*ответ*) да
нет
Ритмичное кивание головой означает: "не понял, повтори":
(*ответ*) нет
да
Телефакс - электронная почта, используемая в деловом общении:
(*ответ*) нет
да
Электронная почта - самая распространенная услуга Интернета, которой пользуются деловые партнеры:
(*ответ*) да
нет
Основа любого объяснения в процессе межличностного общения - это
(*ответ*) логическая структура
пространство свойств
частота признаков
аналитическая процедура
«Правило левой стороны», доказывающее, что негативные эмоции проявляются чаще всего несимметрично, – это своеобразный закон эмоциональной(го)
(*ответ*) асимметрии
конгруэнтности
опережения
несовпадения
Варианты поведения в конкретной ситуации, включающие умения оперативно пользоваться механизмами психологического взаимодействия, – это
(*ответ*) тактика общения
невербальное общение
этические принципы
речевой этикет
Вербальная техника общения высшего уровня, представляющая собой красноречие, живую, захватывающе интересную речь, требующую таланта и мастерства, - это
(*ответ*) ораторское искусство
художественное чтение
педагогическое мастерство
социальное взаимодействие
Виды полуформального соглашения между конфликтующими сторонами как одного из вариантов выхода из кризиса - это
(*ответ*) обмен письмами
(*ответ*) устные заявления
заключение договора
подписание соглашение о перемирии
Влияние на партнера по общению, способное вызывать стремление быть подобным себе, которое непроизвольно проявляется и произвольно используется, – это
(*ответ*) пробуждение импульса к подражанию
формирование благосклонности
способность к самопознанию
склонность к манипулированию