Обоснование номенклатуры показателей, характеризующих качество продукции и услуг, разработка методов определения показателей качества объектов при проектировании, оптимизация уровня качества объектов, оптимизация типоразмеров и параметрических рядов изделий, разработка принципов построения обобщенных показателей качества и обоснование условий их использования в задачах стандартизации и управления качеством – это _ квалиметрии
(*ответ*) задачи
предмет
объект
стратегия
Образец, эталон, модель социальных услуг, специальный нормативно-технический документ, устанавливающий требования к основным видам, объему и качеству услуг, а также создающий гарантии защиты клиентов и работников социальных служб, органов управления государства, занимающихся развитием социального обслуживания населения, – это _ социальных услуг
(*ответ*) государственный стандарт
качество
результативность
количественные параметры
Осуществление действий специалиста, приводящих к наступлению объективно фиксируемого результата, – это _ услуга
(*ответ*) простая
единовременная
сложная
долговременная
Относительно самостоятельная сфера жизнедеятельности общества, охватывающая отношения между социальными общностями, внутри этих общностей, между отдельными личностями, занимающими разное положение в обществе и принимающими неодинаковое участие в его социальной жизни – это
(*ответ*) социальная сфера
макросреда
жизненная ситуация
социальная услуга
Последовательное предоставление набора услуг, направленных на удовлетворение нескольких или одной потребности за счет комплекса действий, – это _ услуг
(*ответ*) комплекс
технологический план
верифицируемость
государственный стандарт
Процедура и система показателей, выражающие ценность или степень полезности объектов, – это
(*ответ*) оценка качества
класс качеств
система качества
стандартизация
Процесс установления в государственном и региональном масштабах единых правовых норм и требований, предъявляемых к качеству деятельности служб, к объему и качеству основных социальных услуг, – это _ социального обслуживания
(*ответ*) стандартизация
оценка качества
класс качеств
система качества
Ситуация, объективно нарушающая жизнедеятельность гражданина, которую он не может преодолеть самостоятельно – это
(*ответ*) трудная жизненная ситуация
социальная сфера
социальная услуга
Совокупность организационной структуры учреждения (с распределением ответственности сотрудников за качество услуг), правил, методов обеспечения качества услуг, процессов предоставления услуг, ресурсов (людских, материально-технических, информационных и других), обеспечивающая осуществление административного руководства качеством услуг, – это _ учреждения
(*ответ*) система качества
оценка качества
класс качеств
стандартизация
Совокупность свойств социальной услуги, определяющая ее возможность и способность удовлетворить потребности клиента социальной службы и осуществить его социальную реабилитацию или социальную адаптацию, – это _ социальной услуги
(*ответ*) качество
государственный стандарт
результативность
количественные параметры