_ услуга является единственным видом деятельности производителя
(*ответ*) Чистая
Смешанная
Специализированная
Моно-
_ услуги обеспечивают восстановление (изменение, сохранение) потребительских свойств изделий или изготовление новых по заказам населения, а также создание условий для потребления
(*ответ*) Материальные
Бытовые
Жилищно-комунальные
Товарные
_ услуги предопределяет особенности взаимоотношений между продавцом и покупателем услуг
(*ответ*) Неосязаемость
Качество
Недолговечность
Неотделимость от источника
_ услуги – это восстановление (изменение, сохранение) потребительских свойств товара, создание нового изделия, перемещение, создание условий потребления, обеспечение или поддержание здоровья, духовное или физическое развитие личности, повышение профессионального мастерства
(*ответ*) Результат
Полезный эффект от
Ценность
Потребительская стоимость
_ форма деятельности – это организация общения между отдельными людьми и (или) организациями
(*ответ*) Коммуникативная
Посредническая
Ценностно-ориентационная
Познавательная
_ цена обычно используется в начале распространения первой партии или серии сервисного продукта
(*ответ*) Низкая
Высокая
Дифференцированная
Ступенчатая
_ – это деятельность исполнителя услуги, происходящая при непосредственном контакте с потребителем
(*ответ*) Обслуживание
Сервис
Предоставление услуги
Реальная услуга
_ – это количество денежных средств или иных благ, получаемых компанией за определённый период её деятельности
(*ответ*) Выручка
Прибыль
Доход
Оборот денежных средств
_ – это распределение предметов, явлений и понятий по классам, отделам, разрядам в зависимости от их общих признаков
(*ответ*) Классификация
Ранжирование
Тарификация
_ – это собирательное понятие, в состав которого входит комплекс факторов физического, психологического и профессионального характеров
(*ответ*) Контактная зона
Область коммуникации
Референтная группа
Видимая зона
_ – это совокупность маркетинговых инструментов, которые используются компанией для решения достижения желаемых изменений параметров целевого рынка
(*ответ*) Маркетинг-микс
Продвижение услуги
Маркетинговая система
Комплексный маркетинг
_ – это состояние человека, складывающееся на основе противоречия между имеющимся и необходимым и побуждающее его к деятельности по устранению данного противоречия
(*ответ*) Потребность
Нужда
Стремление
Импульс
_ – это зарегистрированные в установленном порядке изобразительные, словесные, объемные, звуковые обозначения или их комбинации, которые используются его владельцем для идентификации его товаров
(*ответ*) Товарный знак
Бренд
Марка
Логотип