Верны ли определения?
А) Имидж – это сложившийся в массовом сознании и имеющий характер стереотипа эмоционально окрашенный образ руководителя организации
В) Защита от внешних угроз – это стратегия вывода компании из кризиса за счет опоры на учет влияний конкурентов, поставщиков, потребителей с выбором команды единомышленников под каждую из задач
(*ответ*) А - да, В - да
А - да, В - нет
А - нет, В - да
А - нет, В - нет
Верны ли определения?
А) Качественное обслуживание предполагает не только предоставление нужного товара покупателю, но и содействие его хорошему настроению до, во время и после совершения покупки.
В) У качественного обслуживания выделяется 2 стороны: процедурная и персональная
(*ответ*) А - да, В - да
А - да, В - нет
А - нет, В - да
А - нет, В - нет
Верны ли определения?
А) Лестница лояльности покупателя – наличие различной степени негативного отношения покупателя фирме.
В) Лестница лояльности покупателя – наличие различной степени конкурентоспособности Вашей фирмы.
(*ответ*) А - нет, В - нет
А - да, В - нет
А - да, В - да
А - нет, В - да
Верны ли определения?
А) Метод SWOT – анализ содержит в себе 4 основных этапа
В) Метод SWOT – анализ содержит в себе 2 основных этапа
(*ответ*) А - нет, В - да
А - да, В - нет
А - да, В - да
А - нет, В - нет
Верны ли определения?
А) Методика МОК используется с целью прогноза и анализа возможных негативных изменений, которые могут возникнуть на определенном этапе развития компании
В) Методика МОК используется с целью прогноза и анализа возможных позитивных изменений, которые могут возникнуть на определенном этапе развития компании
(*ответ*) А - да, В - нет
А - да, В - да
А - нет, В - да
А - нет, В - нет
Верны ли определения?
А) Персональная сторона качественного обслуживания предполагает, что покупатель хочет, чтобы продавец видел в нем отдельную личность с индивидуальными особенностями, учитывал его потребности во внимании и гостеприимстве
В) Тренинг эффективных продаж содержит в себе 4 основных этапа
(*ответ*) А - да, В - нет
А - да, В - да
А - нет, В - да
А - нет, В - нет
Верны ли определения?
А) Предприниматель – человек, который осуществляет бизнес, затевая новое дело, и вкладывает в него средства инвесторов, принимая на себя ответственность за доверенный ему капитал
В) Предприниматель – человек, который осуществляет бизнес, затевая новое дело, реализуя некоторое нововведение, вкладывая собственные средства в новое предприятие и принимая на себя личный риск
(*ответ*) А - нет, В - да
А - да, В - нет
А - да, В - да
А - нет, В - нет
Верны ли определения?
А) Приверженец - постоянный покупатель, который активно рекомендует вас своим знакомым.
В) Дружелюбный покупатель ходит по многим магазинам, сравнивает цены, очень хорошо знает товар (иногда лучше чего хочет, любит, когда продавец подчеркиваетпродавца), четко знает его компетентность.
(*ответ*) А - да, В - нет
А - да, В - да
А - нет, В - да
А - нет, В - нет
Верны ли определения?
А) Психология бизнеса – отрасль экономической науки, изучающая особенности проявления экономических процессов, свойств, образований и состояний человека, который осуществляет бизнес в условиях рыночных отношений в обществе.
В) Важная особенность успешного бизнесмена – это наличие страха перед риском потери денег, уверенность в себе, как в их хозяине и распорядителе.
(*ответ*) А - нет, В - нет
А - да, В - нет
А - да, В - да
А - нет, В - да