Верны ли определения?
А) Скорость реакции на возникшую проблему - это потенциал
В) Корневая проблема - это первопричина, источник всех негативных показателей, решение, которой приводит к желаемому положительному результату
Подберите правильный ответ
(*ответ*) А - нет, В - да
А - да, В - нет
А - да, В - да
А - нет, В - нет
Верны ли определения?
А) Экспресс-SWOT-анализ — наиболее часто встречающийся (в силу простоты проведения) вид качественного анализа, позволяющего определить, какие сильные стороны нашей организации помогут бороться с угрозами и использовать возможности внешней среды, а какие наши слабые стороны помешают это делать
В) Сводный SWOT-анализ - это анализ, в котором должны быть представлены основные показатели, которые характеризуют деятельность фирмы в текущий момент и намечают перспективы будущего развития
Подберите правильный ответ
(*ответ*) А - да, В - да
А - да, В - нет
А - нет, В - да
А - нет, В - нет
Верны ли утверждения?
А) Смешанный SWOT-анализ - это попытка совместить первую и вторую формы проведения анализа
В) Сводный SWOT-анализ следует делать только «ДО» проведения всех остальных видов стратегического анализа
Подберите правильный ответ
(*ответ*) А - да, В - нет
А - да, В - да
А - нет, В - да
А - нет, В - нет
Бизнес-процесс от определения потребностей клиента до их удовлетворения, включающий в себя инновационный процесс и операционный процесс, - это
(*ответ*) цепочка создания стоимости
эксперимент
эффективность производственного цикла
услуга
Бизнес-философия компании, основанная на том, что она должна производить такие товары или оказывать такие услуги, которые специально разработаны для максимального удовлетворения нужд потребителей, - это
(*ответ*) потребительская ориентация
программы лояльности
потенциал
показатели качества обслуживания
Внешние по отношению к человеку раздражители, - это
(*ответ*) факторы мотивации
управление знаниями
субъект контроля
стандартизация деятельности
Внутренние или внешние органы контроля, - это
(*ответ*) субъект контроля
факторы мотивации
управление знаниями
стандартизация деятельности
Групповой феномен, вызванный территориальным или иным (например, юридическим) обособлением подгруппы (отдела, филиала, бизнес-единицы и т. п.) и выражающийся в том, что подгруппа, пройдя период адаптации, начинает все больше обосабливаться и старается ограничить вмешательство «материнской» группы в свою жизнь, - это
(*ответ*) автономизация
партнерская позиция
проблематизация
профессиональное выгорание
Групповой феномен, характеризующийся тем, что члены группы/коллектива воспринимают друг друга как близких, похожих, адекватных и т. п., а людей, не входящих в состав группы как чужих, враждебных, неадекватных, - это
(*ответ*) ингрупповой фаворитизм
инструктаж
индивидуальное консультирование
интервью
Долю средств клиента от общих затрат на покупку определенного товара, которые он тратит на покупки у одного поставщика называют также: 1) доля «кошелька», 2) доля «семьи», 3) доля «шкафа», 4) доля «сердца», 5) доля «желудка»
(*ответ*) 1, 3, 5
1, 2
4, 5
2, 4