Лестница лояльности покупателя предполагает: 1) последовательные этапы совершения покупки клиентом, 2) последовательные этапы развития приверженности покупателя к Вашей фирме, 3) наличие различной степени негативного отношения покупателя к Вашей фирме, 4) наличие различной степени приверженности покупателя к Вашей фирме
(*ответ*) 2 и 4
1 и 3
только 2
только 3
Наличие различной степени приверженности покупателя фирме - это
(*ответ*) лестница лояльности покупателя
санация
товарная политика
коммерция
Налоговая психология занимается вопросами, связанными с: 1) налоговым законодательством, 2) налоговой моралью, 3) налоговым противодействием, 4) налогами
(*ответ*) 2 и 3
1 и 2
3 и 4
только 2
Неуверенный покупатель отличается тем, что он: 1) постоянно сомневается в правильности своего выбора, 2) предъявляет высокие требования к продавцу, 3) ходит по многим магазинам и сравнивает цены, 4) не знает, чего хочет
(*ответ*) 1 и 4
2 и 3
только 4
только 2
Оптовый торговец, реализующий товары полностью от своего имени по заключенным договорам, как с поставщиками, так и с потребителями, - это
(*ответ*) дистрибьютор
дилер
брокер
консигнатор
Организованное движение защиты интересов и прав потребителей, связанное с обеспечением физической безопасности потребителя, защитой их экономических интересов, борьбой с выпуском недоброкачественной продукции, недобросовестной конкуренцией, - это
(*ответ*) консьюмеризм
франчайзинг
тендер
конкуренция
Осуществление уступок в ответ на аналогичное отношение представителей конкурирующей фирмы - это
(*ответ*) компромисс
соперничество
избегание
приспособление
Отсутствие стремления к разрешению проблем, возникающих в процессе конкуренции, - это
(*ответ*) избегание
соперничество
компромисс
приспособление
Позиция личности по отношению к налоговым правонарушениям - это
(*ответ*) налоговая мораль
чувство налогового бремени
налоговое противодействие
налоговый менталитет
Покупатель, который не знает чего хочет, постоянно сомневается в правильности своего выбора, – это _ покупатель
(*ответ*) неуверенный
дружелюбный
постоянный
приверженец
Покупатель, который приобретает товары у одного продавца чаще всего и больше всего, относится к типу - _ покупатель
(*ответ*) постоянный
дружелюбный
приверженец
неуверенный
Постоянный покупатель, который активно рекомендует вас своим знакомым, – это
(*ответ*) приверженец
дружелюбный
постоянный
неуверенный