Question

На выполняемые кассиром в Сбербанке работы по обслуживанию клиентов установлены следующие нормы времени:
— проверка представленного платежного документа — 30 секунд.
— оформление документа через кассу — 20 секунд.
— окончательный расчет клиента (получение денег) — 72 секунд.
В результате проведения фотографии рабочего дня выявлено, что в среднем один клиент представляет 4 платежных документа. В день через кассу Сбербанка проходит в среднем 200 человек. Дневной фонд рабочего времени 480 минут. Дополнительные функции, не учтенные нормой времени в период обслуживания клиента, не установлены. Определить: норму времени обслуживания; норму обслуживания; норму численности кассиров.

Answer 1

Решение:
1. Норма времени обслуживания:
Нвр. обсл = (30 * 4) + (20 * 4) + 72 = 120 + 80 +72 = 272 = 4,5 мин.
2. Норма обслуживания:
НОбсл= 480/4,5 = 107 человек.
3. Норма численности:
Нч =200/107= 2 кассира.