Барьер _ выражается в сформировавшихся у отдельных людей крайне выраженных поведенческих стереотипах, которые воспринимаются окружающими не как устойчивые качества, а как реакция на их конкретные предложения, действия, как выражение отношения к ним.
(*ответ*) характера
темперамента
отрицательной эмоции
Барьер _ представляет собой выраженное и устойчивое переживание негативной эмоции, препятствующее точному восприятию и оценке партнера по общению.
(*ответ*) отрицательной эмоции
темперамента
характера
Ведение переговоров включает в себя
(*ответ*) уточнение интересов и позиций сторон; аргументацию своей позиции, обсуждение позиции оппонента; согласование позиций и выработку общей формулы соглашений
только уточнение интересов и позиций сторон
только аргументацию своей позиции, обсуждение позиции оппонента; согласование позиций и выработку общей формулы соглашений
только согласование позиций и выработку общей формулы соглашений
Взаимодействие людей, в котором «средством» передачи информации от одного партнера по общению к другому выступает человек или группа людей, - это _ общение.
(*ответ*) косвенное
Взаимодействие между группами деловых людей, определяемое необходимостью достижения деловой цели, - это _ общение.
(*ответ*) межгрупповое
Выделяют комплименты следующих типов:
(*ответ*) косвенный комплимент, комплимент-сравнение
(*ответ*) комплимент “минус-плюс”
(*ответ*) комплимент-критика, комплимент-отражение
только комплимент-критика и комплимент-сравнение
Высказывание пренебрежительных или оскорбительных суждений о личности человека и/или грубое агрессивное осуждение, или осмеяние его дел и поступков – это _ критика.
(*ответ*) деструктивная
Деловое общение по телефонувключает в себя ряд этапов: 1) взаимное представление; 2) введение собеседника в курс дела; 3) обсуждение ситуации; 4) заключительное слово.
(*ответ*) 1,2,3,4
только 1,2
только 2,3,4
только 1,3,4
Демонстративное и публичное пренебрежение к себе, являющееся скрытым предрасположением в пользу своего “Я” и направленное на получение успокаивающих “поглаживаний” от окружающих, - это
(*ответ*) ложная скромность
искусственно создаваемые себе препятствия
самомониторинг
Для _ акцентуантов в большой мере характерны формализм, “крючкотворство”, жесткое следование определенным алгоритмам поведения, стремление переложить принятие важного решения на других людей.
(*ответ*) педантичных
эмотивных
лабильных
тревожных
Добровольное признание личности занимаемого ею статуса - это
(*ответ*) уважение
симпатия
доверие
привязанность
Задачами диагностики коммуникативной компетентности человека в общении являются: 1) измерение и оценка уровня самооценки делового человека; 2) изучение степени развитости его перцептивных возможностей; 3) оценка прочности овладения навыками целевого использования коммуникативных техник; 4) исследование способности модифицировать свое поведение в соответствии с выполняемой ролью.
(*ответ*) 1,2,3,4
только 1,2,3
только 3,4
только 1,2
Задачами диагностики коммуникативной компетентности человека в общении являются: 1) общая оценка коммуникативной компетентности и готовности человека к деловому общению; 2) изучение личностных качеств, оказывающих влияние на коммуникативность человека; 3) выработка рекомендаций по развитию слабых звеньев коммуникативной компетентности.
(*ответ*) 1,2,3
только 1,2
только 1,3
только 2,3