_ результатов делового общения определяется мерой доверия партнеров друг к другу, системой этических норм и организационных регуляторов, обеспечивающих реализацию выработанных договоренностей.
(*ответ*) Надежность
Эффективность
Результативность
_ средства общения - пространственно-временные элементы ситуации общения, содержащие важную для участников общения информацию.
(*ответ*) Проксемические
_ сторона общения отражает процесс систематической смены коммуникативных ролей и взаимного воздействия партнеров по общению.
(*ответ*) Интерактивная
Коммуникативная
Перцептивная
_ заключается в том, что беседа должна включать факты, цифровые данные и необходимые подробности, понятия и категории должны быть согласованы и понятны партнерам, речь должна подкрепляться схемами и документами.
(*ответ*) Конкретность
_ общение - взаимодействие между отдельным индивидом и группой.
(*ответ*) Личностно-групповое
_ представляет собой повторение мысли делового партнера своими словами.
(*ответ*) Перефразирование
Резюмирование
Отражение чувств
Выяснение
_ состоит в возвращении собеседнику комплиментарного высказывания по типу: “Это благодаря Вам…”, “Рядом с Вами нельзя быть другим …”
(*ответ*) Комплимент-отражение
Комплимент-критика
Комплимент-сравнение
Косвенный комплимент
_ средства общения - ритмико-интонационные стороны речи.
(*ответ*) Просодические
_ тип акцентуации характера отличается чрезмерной впечатлительностью, подверженностью отчаянию и паникерству.
(*ответ*) Лабильный
Интровертированный
Демонстративный
Эмотивный
_ включает не только верность принятым обязательствам, но и открытость в общении с партнером, прямые деловые ответы на его вопросы.
(*ответ*) Честность
_ заключается в высказывании замечания партнеру в форме комплимента по типу: “Ты просто подкупаешь меня своим постоянством! Никогда не приходишь на встречу вовремя!”
(*ответ*) Комплимент-критика
Комплимент-отражение
Комплимент-сравнение
Косвенный комплимент
«Вертикальное» общение – это взаимодействие между
(*ответ*) подчиненным и начальником
двумя сотрудниками
двумя партнерами
двумя конкурентами
«Горизонтальное» общение – это взаимодействие между
(*ответ*) двумя сотрудниками
предпринимателем и рэкетирами
старшим и младшим по службе сослуживцами
подчиненным и начальником
Акт самовыражения и поведения, направленный на то, чтобы создать благоприятное впечатление, соответствующее чьим-либо идеалам, - это
(*ответ*) самопрезентация
самомониторинг
самоконтроль
имидж
Барьер _ имеет место в том случае, когда взаимодействующие лица плохо осведомлены об особенностях и закономерностях функционирования нервной системы собеседника.
(*ответ*) темперамента
характера
отрицательной эмоции