Расположите этапы планирования продаж в правильном порядке:
(*ответ*) Постановка вопроса: сколько фирма может и хочет заработать?
(*ответ*) Формирование бюджета затрат на продажи
(*ответ*) Переведение плана продаж в план действий
С помощью _техники продаж продавец сначала выявляет проблемы клиента (формирует потребность), а затем предлагает методы ее решения (товар, способный ее удовлетворить)
(*ответ*) консультативной
Социальные факторы потребительского поведения:
(*ответ*) принадлежность к социальной группе
(*ответ*) общественный статус
(*ответ*) семейное положение
жизненный опыт
Социальный _ - это относительно устойчивое и однородное общественное образование, к которому можно отнести отдельных людей или семьи
(*ответ*) класс
Стратегические цели стимулирования потребителей:
(*ответ*) увеличить число потребителей
(*ответ*) увеличить (в случае растущего рынка) или сохранить (в случае падающего) долю продаж в своем сегменте рынка
(*ответ*) стимулировать первичные покупки нового товара
провести сезонную распродажу товара
Тактические цели стимулирования потребителей:
(*ответ*) познакомить потребителей со свойствами нового товара
(*ответ*) повысить скорость продажи тех товаров, которые приносят высокий доход
(*ответ*) провести сезонную распродажу товара
увеличить число потребителей
Управление _ - это область практики, формирующаяся на стыке менеджмента, маркетинга и искусства продаж, включающая в себя как управление людьми, так и управление процессами в области продаж
продажами
Установите соответствие:
Холерик < социотип, отличающийся как внутренним, так и внешним беспокойством
Сангвиник < гибко-разворотливый социотип
Флегматик < сдержанный, экономящий силы темперамент
Установите соответствие:
Покупатель < человек или организация, осуществляющие оплату деньгами и являющиеся приобретателем товара или услуги
Индифферентный покупатель < покупатель, который не любит делать покупки и рассматривает этот процесс как необходимую, но неприятную рутинную работу
Персонифицированный покупатель < покупатель, испытывающий устойчивую привязанность к персоналу того или иного магазина
Установите соответствие:
«Эффект Коломбо» < ситуация, когда потребитель воспринимает скромность собеседника как предпосылку к легкому общению
«Прием Сократа» < техника общения, когда на собеседника не давят, не пытаются ему что-то доказать, ничего не утверждают, а лишь задают вопросы, отвечая на которые, он сам приходит к тому выводу, который нужен говорящему
Агрессивная техника продаж < сразу после установления контакта с потенциальным покупателем, продавец начинает декламировать готовый рекламный текст
Установите соответствие:
Формальные референтные группы < в основном трудовые коллективы, в них четко определены состав, иерархия и структура
Неформальные референтные группы < имеют размытую структуру, а отношения между ее членами основываются на общих интересах и дружбе
Информационные референтные группы < те группы людей, чьей информации мы доверяем
Установите соответствие:
Стратегия конкретной продажи < последовательность действий, необходимых для обеспечения продажи определенного продукта конкретному клиенту
Персональная продажа < инструмент коммуникационной политики, который основывается на устном представлении товара в ходе беседы с потенциальным покупателем с целью совершения продажи
Ценовая политика < комплекс решений компании по уровню цен, условиям оплаты, изменениям цен, политике скидок
Установите соответствие:
Структура цены < совокупность отдельных элементов цены, выраженных в процентах
Акциз < налог, взимаемый на границе с ввозимых товаров массового потребления
Налог на добавленную стоимость (НДС) < косвенный налог, форма изъятия в бюджет государства части добавленной стоимости, которая создаётся на всех стадиях процесса производства товаров, работ и услуг и вносится в бюджет по мере их реализации
Установите соответствие:
Разносная торговля < розничная торговля, осуществляемая вне стационарной розничной сети путем непосредственного контакта продавца с покупателем на дому, в учреждениях, организациях, предприятиях, транспорте или на улице
Розничная торговая сеть < совокупность розничных торговых предприятий, размещенных на определенной территории с целью продажи товаров и обслуживания покупателей
Специализация торговой сети < ограничение деятельности торговых предприятий реализацией отдельных товарных групп, ви-дов, разновидностей товара