Основными принципами стратегического маркетинга являются:
(*ответ*) осознание требований клиента
(*ответ*) битва за клиента при помощи более качественных товаров и услуг
(*ответ*) баланс нужд рынка и производственного потенциала фирмы
нацеленность на краткосрочный результат
Подавляющее большинство потребительских рынков
(*ответ*) гетерогенны
индифферентны
разнородны
дифференцированы
Система _ информации – это совокупность мероприятий, ориентированная на источники и методические приемы, с помощью которых можно получить информацию о событиях и ситуациях, складывающихся во внешней маркетинговой среде
(*ответ*) внешней
Система _ информации – это совокупность всей информации, необходимой для выполнения маркетинговых мероприятий
(*ответ*) маркетинговой
Скорость обслуживания в комплексе определяет степень удовлетворения каждого клиента:
(*ответ*) сроками подбора маршрута
(*ответ*) сроками оформления необходимых документов
(*ответ*) сроками получения справочной информации
вежливостью обслуживания
Социальные _ – это относительно постоянные и однородные подразделения внутри общества, в которых индивидуумы обладают одинаковыми интересами, ценностями, поведением и ведут одинаковый образ жизни
(*ответ*) классы
Товаром называется все, что
(*ответ*) может быть предложено на рынке вниманию потребителя
соответствует запросам потребителя
имеет товарный вид
имеет сертификат качества
Туристская _ государства – это совокупность государственных мер и мероприятий, определяющих создание условий для развития туристской индустрии, рациональное использование туристских ресурсов, повышение экономической эффективности туризма
(*ответ*) политика
Туристский _ – это комплекс услуг, работ, товаров, необходимых для удовлетворения потребностей туриста в период его туристского путешествия
(*ответ*) продукт
Установите соответствие между понятиями и их определениями
Стандарт обслуживания < комплекс обязательных для исполнения правил обслуживания клиентов, которые призваны гарантировать установленный уровень качества всех производимых операций
Маркетинг-микс < комплекс маркетинговых мер, включающий в себя следующие компоненты: создание компанией условий, стимулирующих спрос и сбыт производимых товаров и услуг
Маркетинговые исследования < сбор, обработка и анализ данных с целью уменьшения неопределенности, сопутствующей принятию маркетинговых решений
Установите соответствие между понятиями и их определениями
Опрос < обращение к потребителям с вопросами, содержание которых составляет проблему исследования
Наблюдение < изучение поведения объекта исследования в реальной обстановке
Фокус-группа < свободная дискуссия, в которой принимают участие 8-10 человек и обсуждают определенную тему под руководством профессионального модератора в течение 1,5–2 часов
Установите соответствие между понятиями и их определениями
Товар < все, что может удовлетворить желание или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления
Человеческие нужды < состояние осознаваемой нехватки чего-либо
Желания < конкретные формы, которые принимают человеческие потребности под воздействием культуры общества и индивидуальных качеств определенной личности
Установите соответствие между понятиями и их определениями
Маркетинг как экономический процесс < деятельность, направленная на придвижение товаров от того, кто их производит (производителя), к тому, кто в них нуждается (потребителю)
Маркетинг как хозяйственная функция <
специфическая функция предприятия, которая призвана дать ответы на следующие вопросы: Какие товары предложить на рынок; кому предложить; когда и на каких условиях; как организовать доведение товаров до потребителей?
Маркетинг как хозяйственная концепция < способ мышления, исходным пунктом которого является спрос на товары
Установите соответствие между понятиями и их определениями
Предварительные маркетинговые исследования < сбор предварительной информации, помогающей составить гипотезу исследования
Описательные маркетинговые исследования <
констатация тех или иных фактов или событий
Аналитические маркетинговые исследования <
проверка гипотез о причинно-следственных связях