_ – это любое физическое лицо, участвующее в сделке
(*ответ*) Покупатель
_ – это нечто целое, состоящее из взаимосвязанных и взаимозависимых частей, взаимодействие которых порождает новые интегративные качества, не присущие отдельным составляющим
(*ответ*) Система
_ – это общественное питание с обслуживанием туристов вне помещений предприятия
(*ответ*) Кейтеринг
_ – это право приема фирмой иностранных туристов на территории России
(*ответ*) Референс
_ – это сотрудник туристской организации, выполняющий комплекс функций, обладающий высоким личным статусом, оказывающий сильное влияние на мнение и поведение окружающих его сотрудников
(*ответ*) Лидер
_ – это стиль менеджмента, направленный на организацию поиска максимально эффективных путей достижения целей туристского предприятия и воплощение их в жизнь самими сотрудниками
(*ответ*) Коучинг
_ – это фактор, влияющий на готовность сотрудников к результативной работе и одновременно существенный фактор издержек
(*ответ*) Оплата
_ – это ход осознания и формулирования цели менеджмента в туризме
(*ответ*) Целеполагание
_ - деятельность коммерческих туристских предприятий в соответствии с уставом и другими нормативными документами
(*ответ*) Местный уровень правового воздействия на туризм
Международный уровень правового воздействия на туризм
Государственный уровень правового регулирования туризмом
Региональный уровень правового воздействия на туризм
_ - сбор материалов и заполнение досье для арбитров по делу являются обязанностью регистрирующего органа
(*ответ*) Подбор досье
Качество
Арбитражное соглашение
Основание
_ среда - уровень внешней среды туристской организации, состоящий из компонентов, которые характеризуются глобальными масштабами и имеют слабое влияние на менеджмент
(*ответ*) Общая
Оперативная
Внутренняя
Внешняя
_ функция - составляющая системы деятельности руководителя туристского предприятия, направленная на прогнозирование проблем и возможные пути их преодоления
(*ответ*) Превентивная
Устраняющая
Регулирующая
Стимулирующая
_ – это однотипность предоставления услуг в соответствии с разработанными стандартами
(*ответ*) Качество
Основание
Заключение
Подтверждение
_ - структуры и должностные лица субъектов Федерации страны, права и обязанности которых определены в соответствующих законодательных и нормативных документах
(*ответ*) Региональный уровень правового воздействия на туризм
Государственный уровень правового регулирования туризмом
Местный уровень правового воздействия на туризм
Международный уровень правового воздействия на туризм
_ формирует отношения внутри и вне туристской организации, мотивирует персонал на достижение целей, координирует их усилия
(*ответ*) Руководящая роль
Роль по принятию решения
Роль по решению задачи
Информационная роль
_ - высокое качество обслуживания, сохраняемое сотрудниками во времени на одном и том же уровне
(*ответ*) Постоянство
Условия
Доступность
Полнота
_ - легкость получения обслуживания
(*ответ*) Доступность
Полнота
Постоянство
Условия