_ – это познавательный вид деятельности по обработке и осмыслению информации, осуществляемый в целях изучения и понимания состояния объекта управления, объективной оценки состояния, для того чтобы своевременно оказать управленческое воздействие на объект
(*ответ*) Анализ
Прогнозирование
Контроль
Учет
_ - один из важных эксплуатационных показателей и характеризует степень удовлетворенности услугами
(*ответ*) Показатель постоянности потребителей
Коэффициент доходности продаж
Коэффициент доходности капитала
Коэффициент расхода бизнеса
_ – это сложная и комплексная сфера мировой экономики, существенно влияющая на мировое хозяйство и хозяйство отдельных стран и регионов
(*ответ*) Международный туризм
Международный союз
Туризм
Туристская индустрия
_ - это приятная наружность; коммуникабельность; владение компьютером (претенденты должны быть мобильными, склонными к инновациям, обладать хорошим здоровьем)
(*ответ*) Общие требования для всех сотрудников
Специфические требования для сотрудников различных должностей
Универсальные требования для всех сотрудников
Сбалансированные требования для всех сотрудников
_ лидерство - компонент эффективного руководства туристского предприятия
(*ответ*) Конструктивное
Деловое
Эмоциональное
Ситуативное
_ подход анализируется типологически различные стили, выявляются их личностные детерминанты
(*ответ*) Личностный
Ситуационный
Системный
Нормативный
_ (проектный) менеджмент – это деятельность по управлению временными объектами, в качестве которых выступают программы, проекты или их совокупность
(*ответ*) Программный
_ в туристской индустрии – это теория и практика эффективного управления предприятиями (фирма, компания, агентство) в условиях рынка
(*ответ*) Менеджмент
_ как фактор внутренней среды предприятия – это стоимость сырья и его доступность, отношения с поставщиками; система контроля запасов и их оборот; экономия от масштаба производства; техническая эффективность мощностей и их загруженность и т.п.
(*ответ*) Производство
_ компонент общей среды – это компонент общей среды, включающий элементы, относящиеся к категориям государства: существующий государственный строй, отношение государства к различным отраслям хозяйства, уровень лоббирования различных групп интересов, прогресс в принятии законов, платформы политических партий и (иногда) намерения кандидатов в борьбе за власть
(*ответ*) Политический
_ контроля в планировании – это постоянное отслеживание хода и результатов исполнения запланированных мероприятий
(*ответ*) Непрерывность
_ культура – это система ценностей и убеждений, разделяемых сотрудниками туристской организации, предопределяющая их поведение и характер ее жизнедеятельности
(*ответ*) Корпоративная
_ лидерство – это специфическая деятельность менеджера, являющаяся по своей природе деловой и эмоциональной
(*ответ*) Ситуативное
_ менеджмента в туризме – это относительно обособленные направления деятельности, позволяющие осуществлять управленческое воздействие
(*ответ*) Функции
_ методы менеджмента в туристской индустрии – это методы, которые предназначены для воздействия на производственные отношения
(*ответ*) Экономические
_ планирования – это нацеленность мероприятий плана на разрешение важных вопросов в туристском сервисе, стоящих в планируемый период перед различными отделами
(*ответ*) Проблемность
_ планирования – это строгое соответствие мероприятий плана нормативным актам, определяющим задачи, обязанности и права
(*ответ*) Законность