Потребитель сообщает турфирме в письменной форме о своем выборе (отказ от пакета или принятие альтернативного предложения) не позднее чем через _ дня(ей) с момента получения альтернативного предложения
(*ответ*) два
три
четыре
пять
Приказ должен отвечать следующим требованиям:
(*ответ*) соответствовать действующим законодательным документам
(*ответ*) содержать конкретные и реальные предложения и указания
(*ответ*) исключать дублирование требований, содержащихся в ранее изданных документах, а при необходимости иметь ссылки на них
(*ответ*) составляться кратко, четко, без применения формулировок, порождающих разные толкования, и по установленной форме
содержать конкретные и реальные поправки нормативно-правовой базы в сфере туризма
Различные формы поощрения, применяемые в фирме: 1) присуждать звание «лучший сотрудник за месяц», 2) присуждать звание «лучший сотрудник за качественное обслуживание», 3) присуждать звание «лучший сотрудник за предоставление услуг потребителям»
(*ответ*) 1,2,3
только 2,3
только 1,3
только 1,2
Расположите по порядку организационные уровни Министерства спорта, туризма и молодежной политики России
(*ответ*) Министр, Секретариат руководства, Департамент управления делами
(*ответ*) Заместитель министра
(*ответ*) Департамент туристской деятельности и международного сотрудничества
Расположите по порядку организационные уровни ЮНВТО:
(*ответ*) Генеральная ассамблея
(*ответ*) Секретариат ЮНВТО
(*ответ*) исполнительный совет
Российский союз_ – это организация, образованная в ноябре 2003 года на основе Российской ассоциации туристических агентств (РАТА, 1993 год), некоммерческое партнерство, созданное ведущими российскими здравницами и крупными туроператорами, специализирующиеся в области внутреннего туризма, в том числе продажи санаторно-курортных путевок
(*ответ*) туриндустрии
Система _ отношений в турбизнесе – это защитный механизм от гражданского и административного судопроизводства
(*ответ*) правовых
Составная часть Хартии туризма, в которой определяются нормы поведения, права и обязанности туристов в ходе участия их в туристской поездке, – это
(*ответ*) Кодекс туриста
Хартия туризма
Международное соглашение научных экспертов по туризму
Шенгенское соглашение
Состояние деятельности структурных подразделений определяется
(*ответ*) качеством планирования, организацией работы персонала, контроля и проверки, информационно-аналитическим обеспечением
только организацией работы персонала, контроля и проверки
только качеством планирования, информационно-аналитическим обеспечением
только информационно-аналитическим обеспечением
Сотрудничество государств в международном _ – это одна из сфер взаимопонимания народов и ознакомления с достижениями других стран
(*ответ*) туризме
Средства _ туристов – это любой объект, предназначенный для временного проживания туристов (гостиница, турбаза, площадка для кемпинга)
(*ответ*) размещения
Стиль безоговорочного _ в управлении – это стиль управления, который образуется сочетанием максимальной ориентации на выполнение задачи и минимальной ориентации на учет интересов, потребностей сотрудников
(*ответ*) подчинения
Туристский _ – это документ, устанавливающий право туриста на услуги, входящие в состав тура, и подтверждающий факт их оказания
(*ответ*) ваучер
Услуги средств _ – это деятельность исполнителя по размещению туристов и оказанию гостиничных, специализированных, лечебно-оздоровительных, санаторно-курортных, спортивных, туристских и других услуг
(*ответ*) размещения
Установите соответствие между понятиями и их определениями
средства размещения туристов < любой объект, предназначенный для временного проживания туристов (гостиница, турбаза, площадка для кемпинга)
исполнитель услуги средств размещения < организация или индивидуальный предприниматель
услуги средств размещения < деятельность исполнителя по размещению туристов и оказанию гостиничных, специализированных, лечебно-оздоровительных, санаторно-курортных, спортивных, туристских и других услуг