Верны ли определения?
А) Первая тенденция в изучении стиля управления отражает авторитарность – демократичность
В) Вторая тенденция в изучении стиля управления характеризуется тем, что авторитарность и демократичность стиля управления рассматриваются в качестве антипода одного и того же измерения
Подберите правильный ответ
(*ответ*) А – да, В - нет
А - да, В - да
А - нет, В - да
А - нет, В - нет
Верны ли определения?
А) Потребитель имеет право подать жалобу продавцу в письменной форме (заказным письмом) в течение десяти дней с момента своего возвращения в пункт отправления
В) Потребитель может обратиться в судебную инстанцию, в чьей компетенции находится рассмотрение спорных вопросов по договору
Подберите правильный ответ
(*ответ*) А - да, В - да
А – да, В - нет
А - нет, В - да
А - нет, В - нет
Верны ли определения?
А) Продавец – это физическое или юридическое лицо, участвующее в сделке
В) Покупатель – это любое физическое лицо, участвующее в сделке
Подберите правильный ответ
(*ответ*) А - да, В - да
А – да, В - нет
А - нет, В - да
А - нет, В - нет
Верны ли определения?
А) Высшее руководящее звено – генеральный директор и его заместители
В) Среднее руководящее звено – обслуживающий персонал и работники технических служб
(*ответ*) А – да, В - нет
А - да, В - да
А - нет, В - да
А - нет, В - нет
Верны ли определения?
А) Менеджер с патерналистским стилем управления, создавая в коллективе обстановку личной преданности, учитывает интересы, потребности сотрудников, но только тех, кто безоговорочно выполняет все порученное им лично, поддерживают его, проявляют личную ему преданность
В) Менеджеры со средним стилем управления ориентированы на удовлетворение своих личных интересов
(*ответ*) А – да, В - нет
А - да, В - да
А - нет, В - да
А - нет, В - нет
Верны ли определения?
А) Поведение сотрудника зависит от настроения потребителя, одна и та же манера не применима во всех ситуациях
В) Поведение и действия сотрудника говорят лучше слов, обязательство сохранения утонченной атмосферы отдыха и конфиденциальности каждого потребителя никогда не нарушается
(*ответ*) А - да, В - да
А – да, В - нет
А - нет, В - да
А - нет, В - нет
Основные группы международных туристских организаций:1) мировые общего характера;
2) мировые отраслевого характера; 3) региональные общего характера; 4) региональные отраслевого характера; 5) специализированные; 6) особые
(*ответ*) 1,2,3,4,5,6
только 1,2,3,4
только 5,6
только 1,2,5,6
_ - характеризуется максимальной ориентацией менеджера на выполнение задачи и на удовлетворение интересов, потребностей сотрудников
(*ответ*) Сбалансированный стиль управления
Безразличный стиль управления
Щадящий стиль управления
Патерналистский стиль управления
_ – крупнейшая компания (США) по управлению предприятиями общественного питания, владеет свыше 2500 контрактов и получает ежегодный доход в размере около 850 млн долл.
(*ответ*) «Ара сервисез»
«Кентин»
«Моррисон Кастам менеджмент»
«Сервис Америка»