В первой части Налогового кодекса РФ сформулированы основные признаки услуги:
1) услуга – это деятельность, т.е. совершение определенных действий; 2) результат этой деятельности не имеет материального выражения; 3) услуга реализуется и потребляется в процессе ее оказания
(*ответ*) 1,2,3
только 1,2
только 2,3
только 1,3
В системах качества выделяются следующие компоненты, подлежащие постоянному контролю: 1) планирование процесса управления качеством, 2) распределение ответственности за предоставление услуги, 3) утверждение нормативно-технической документации (спецификаций), 4) оценка и учет степени удовлетворения пользователя
(*ответ*) 1,2,3,4
только 1,2,3
только 2,3,4
только 1,3,4
В соответствии с условиями применения различают три режима ОС: 1) пакетной обработки, 2) разделения времени, 3) реального времени
(*ответ*) 1,2,3
только 1,2
только 2,3
только 1,3
В хозяйственной зоне находятся: 1) котельная, 2) гаражи, 3) мастерские, 4) прачечная,
5) складские помещения
(*ответ*) 1,2,3,4,5
только 1,3,4
только 2,3,5
только 1,2,4,5
Возможными источниками потерь являются: 1) лишние передвижения; 2) исправление;
3) материальные запасы; 4) неиспользуемые ресурсы
(*ответ*) 1,2,3,4
только 1,2,3
только 2,3,4
только 1,3,4
Возможными источниками потерь являются: 1) перепроизводство; 2) транспортировка;
3) лишние передвижения; 4) простои
(*ответ*) 1,2,3,4
только 1,2,3
только 2,3,4
только 1,3,4
Выбор оперативных элементов, степень их соответствия и методы применения зависят от факторов: 1) обслуживаемый сектор рынка, 2) выбор цели деятельности предприятия обслуживания, 3) характер предоставляемых услуг, 4) особенности процесса предоставления услуг, 5) потребности потребителей
(*ответ*) 1,2,3,4,5
только 1,2,3,4
только 2,3,4,5
только 1,2,3
Выделяют _ туризм, который объединяет поездки с целью отдыха, оздоровления и лечения, а также восстановления и развития физических, психических и эмоциональных сил
(*ответ*) рекреационный
оздоровительный
лечебный
лечебно-оздоровительный
Выделяют некоторые виды бенчмаркинга: 1) внутренний; 2) конкурентный; 3) общий;
4) функциональный
(*ответ*) 1,2,3,4
только 1,2,3
только 2,3,4
только 1,3
Выделяют несколько подгрупп по отношению опрошенных респондентов к состоянию собственного здоровья: 1) активно озабоченные; 2) беспокоящиеся по случаю;
3) безразлично пассивные
(*ответ*) 1,2,3
только 1,2
только 2,3
только 1,3
Для достижения основной цели закрытого акционерного общества санаторно-курортного комплекса «Валуево» осуществляет следующие виды деятельности: 1) организация лечения и отдыха граждан, оздоровительные услуги; 2) транспортные услуги;
3) организация торговли товарами народного потребления; 4) организация спортивно-туристической деятельности
(*ответ*) 1,2,3,4
только 1,2,3
только 2,3,4
только 1,3,4