По количеству участников различают деловые совещания
(*ответ*) с узким составом участников и расширенные
с фиксированным составом участников и представительные
комбинированные и объединенные
с фиксированным составом и приглашенными по списку участниками
По принадлежности деловые совещания классифицируются на: 1) научные; 2) административные; 3) общественных организаций; 4) объединенные; 5) функциональные
(*ответ*) 1,2,3,4
1,2,4,5
3,4,5
1,2,5
По принятой в теории управления классификации индивидуально-групповые конфликты делятся на: 1) внутриличностные; 2) межличностные; 3) межгрупповые; 4) смешанные
(*ответ*) 1,2,3
1,2,3,4
3,4
2,4
По степени стабильности состава участников различают деловые совещания
(*ответ*) с фиксированным составом и с приглашенными по списку участниками
с узким составом участников и расширенные
комбинированные и объединенные
диспетчерские и административные
Подготовка делового совещания должна начинаться с
(*ответ*) определения целесообразности проведения совещания
определения повестки дня совещания
выработки регламента
определения места и времени проведения совещания
Познание и оценка менеджером своей позиции и позиции другого человека, предполагаемых планов его поведения - это
(*ответ*) рефлексия
индивидуализация
стереотипизация
эмпатия
Получение партнёром положительных эмоций от нахождения совпадающих интересов - функция _ этапа установления контакта
(*ответ*) второго
пятого
первого
третьего
Принципы первого этапа установления контакта с партнером: 1) согласие с партнёром ; 2) выбор нейтрального материала для беседы;3) избегание обсуждения спорных вопросов
(*ответ*) 1,2,3
Только 1,2
Только 2,3
Только 3,1
Причиной конфликта, возникшего в результате того, что торговый персонал считает, что технологи предприятия не соблюдают рецептуру и подменяют ингредиенты, нанося тем самым ущерб имиджу предприятия, является
(*ответ*) различное представление о ценностях
неэффективность обратной связи
различия в целях
взаимозависимость задач
Причиной конфликта, возникшего из-за недовольства торгового персонала уровнем послепродажного сервиса и качеством рекламы, обеспечиваемых их коллегами, является (ются)
(*ответ*) взаимозависимость задач
различные интересы
различное представление о ценностях
неудовлетворительные коммуникации
Психологический анализ, позволяющий проникнуть в эмоциональное состояние взаимодействующих в той или иной жизненной ситуации людей, - это
(*ответ*) эмпатия
стереотипизация
индивидуализация
рефлексия
Снятие психологических барьеров и снижение напряжения – функция _ этапа установления контакта
(*ответ*) первого
второго
третьего
четвертого