Когда один из членов совета директоров компании выходит из его состава, недовольный проводимой политикой, то, применительно к совету директоров, налицо конфликт
(*ответ*) личность - группа
межличностный
авторитетов
межгрупповой
Конфликт, возникающий в рамках служебных отношений между различными категориями работников, – это _ конфликт
(*ответ*) организационный
формально-неформальный
иерархический
межфункциональный
Конфликт, возникающий между сотрудниками разного ранга функциональных подразделений, – это _ конфликт
(*ответ*) межфункциональный
организационный
формально-неформальный
иерархический
Конфликт, возникший из-за того, что отдел сбыта стремится увеличить долю рынка за счет политики низких цен, а финансовая служба предприятия предпочитает получить наибольший доход в краткосрочном периоде, обусловлен
(*ответ*) несовместимостью целей
различным восприятием действительности
нечетким определением ролей и прав внутри организации
различием в представлениях и ценностях
Конфликт, характерный для организационных структур с многоуровневым управлением – это _ конфликт
(*ответ*) иерархический
межфункциональный
организационный
формально-неформальный
Конфликт, характерный для разновидности служебных отношений, если в них присутствуют родственные или дружеские связи, – это _ конфликт
(*ответ*) формально-неформальный
организационный
иерархический
межфункциональный
Конфликты, возникающие при несовпадении личных потребностей работника и целей предприятия, относятся к группе
(*ответ*) внутриличностных
межличностных
организационных
неформальных
Нахождение совпадающих интересов – цель _ этапа установления контакта с партнером
(*ответ*) второго
третьего
четвертого
первого
Одной из основных ошибок, допускаемых организаторами совещания при формировании повестки дня, является
(*ответ*) отсутствие главной темы совещания
включение в повестку дня однообразных по содержанию вопросов
отсутствие в повестке дня вопросов, которые можно решить в рабочем порядке
ограничение времени выступлений
Определение принципов общения - цель _ этапа установления контакта с партнером
(*ответ*) третьего
четвертого
первого
второго
Оптимальным считается такое количество участников делового совещания, которое совпадает с количеством
(*ответ*) работников, активно участвующих в обсуждении вопроса
работников предприятия
менеджеров высшего и среднего звена
менеджеров высшего уровня управления
Осуществление первого обмена информацией о принципах общения и отбор ценных для общения качеств партнёра - функция _ этапа установления контакта
(*ответ*) третьего
первого
второго
четвертого
Перенос выявленных в практике общения типичных свойств и способов поведения личности на конкретную ситуацию взаимодействия - это
(*ответ*) стереотипизация
индивидуализация
рефлексия
эмпатия