Интимно-_ общение – это общение, которое возможно при заинтересованности партнеров в установлении и поддержании доверительного контакта, возникает между близкими людьми, в значительной степени является результатом предшествующих взаимоотношений
(*ответ*) личностное
Информация перемещается внутри организации с уровня на уровень в рамках _ коммуникаций
(*ответ*) вертикальных
горизонтальных
внешних
внутренних
Когнитивный _ – это негативное побудительное состояние, которое возникает в ситуации, когда субъект одновременно обладает двумя психологически противоречивыми «знаниями» об одном объекте
(*ответ*) диссонанс
Коммуникации по _ – это создание групп из сотрудников, которые один раз в неделю собираются для обсуждения и решения проблем в производстве турпрподукта или обслуживании потребителей
(*ответ*) восходящей
Коммуникационный _ – это обмен информацией между двумя или более людьми
(*ответ*) процесс
Маркетинговая _ турпредприятия – это комплексное воздействие руководства на внутреннюю и внешнюю среду с целью создания благоприятных условий для стабильной прибыльной деятельности на рынке
(*ответ*) коммуникация
Межличностные отношения включают в себя:
(*ответ*) восприятие и понимание людьми друг друга
(*ответ*) межличностную привлекательность
(*ответ*) взаимодействие и поведение
психотипы
Наиболее очевидным компонентом _ коммуникаций в туристской организации (экскурсионном бюро) являются отношения между руководителем и сотрудниками, которые составляют основную часть коммуникативной деятельности руководителя
(*ответ*) вертикальных
горизонтальных
внешних
внутренних
Основные функции _ средств – это: 1) дополнение и замещение речи;
2) отражение эмоциональных состояний партнеров по коммуникативному процессу
(*ответ*) невербальных
Основными функциями коммуникаций персонала в турпредприятии являются:
(*ответ*) информативная
(*ответ*) интерактивная
(*ответ*) перцептивная
(*ответ*) экспрессивная
депрессивная
От _ коммуникаций зависят коммуникационные потребности турпредприятия, которые пользуются разнообразными средствами для связи с внешним окружением
(*ответ*) внешних
внутренних
межличностных
организационных
Процесс _ – это своеобразная целостная система органического социально-психологического взаимодействия участников коммуникативного процесса, сущностью которой является обмен информацией, осуществление воздействия, организация взаимоотношений, в психологическом отражении социальной реальности
(*ответ*) общения
Расположите по порядку заключительные этапы работы над созданием действенной системы коммуникаций:
разработка бюджета комплекса маркетинговых коммуникаций
претворение в жизнь комплекса маркетинговых коммуникаций
сбор информации, поступающей по каналам обратной связи
корректировка комплекса маркетинговых коммуникаций
Расположите по порядку начальные этапы работы над созданием действенной системы коммуникаций:
выявление целевой аудитории
определение степени покупательской готовности аудитории
определение желаемой ответной реакции целевой аудитории
составление обращения к целевой аудитории
формирование комплекса маркетинговых коммуникаций фирмы
Расположите по порядку этапы имидж-проектирования:
диагностика проблем слушателя
моделирование
имидж-консультации
воплощение имидж-проекта
оценка образа профессиональным сообществом