Верны ли определения?
А) Имидж – сложный и многоликий аспект корпоративной идентификации, целенаправленно формируется за счет опосредованного воздействия через СМИ и специальные мероприятия
В) Имидж – привлекательный фактор для клиентов, мотивирующий их обращение именно в эту туристскую фирму для решения проблем своего отдыха
(*ответ*) А – да, В – нет
А – да, В – да
А – нет, В – да
А – нет, В – нет
Верны ли определения?
А) Социально-психологический тренинг – это форма специально организованного общения, в ходе которого решаются вопросы развития личности, формирования коммуникативных навыков, оказания психологической помощи и поддержки, позволяющие снимать стереотипы и решать личностные проблемы участников
В) Социально-психологический тренинг – это форма специфического обучающего режима, включающего комплекс взаимосвязанных упражнений, ситуационно-ролевых игр, моделируемых проблемных ситуаций и групповых дискуссий, участвуя в которых человек приобретает знания, навыки и умения гармоничного общения
(*ответ*) А – да, В – да
А – да, В – нет
А – нет, В – да
А – нет, В – нет
Верны ли определения?
А) Средства продвижения – это способ донесения информационного сообщения до целевой аудитории
В) Средства продвижения – реклама; стимулирование сбыта; личная продажа; Public Relations
(*ответ*) А – да, В – да
А – да, В – нет
А – нет, В – да
А – нет, В – нет
Верны ли определения?
А) Формальные (официальные) отношения – нормативно предусмотренные взаимоотношения между сотрудниками организации, закрепленные в официальных документах
В) Неформальные (неофициальные) отношения – взаимоотношения, которые реально складываются при взаимоотношениях между членами коллектива и проявляются в предпочтениях, симпатиях или антипатиях, взаимных оценках, авторитете
(*ответ*) А – да, В – да
А – да, В – нет
А – нет, В – да
А – нет, В – нет
_ называют сферой распространения слухов
(*ответ*) Канал неформальных коммуникаций
Коммуникации по восходящей
Межличностные коммуникации
Формальные коммуникации
_ – особое значение турпродукта, выявляемое туристом в ситуации эстетического восприятия, эмоционального, чувственного переживания и оценки степени соответствия объекта эстетическому идеалу субъекта в процессе отдыха
(*ответ*) Эстетическая ценность
Образ
Функция
Морфология
_ – работа, которую должен выполнять сотрудник, а также его смысловая, знаковая и ценностная роль
(*ответ*) Функция
Морфология
Эстетическая ценность
Образ
_ – это общения сотрудников, которые определяются организационной структурой предприятия, взаимосвязью уровней управления и функциональных отделов
(*ответ*) Формальные коммуникации
Вертикальные коммуникации
Горизонтальные коммуникации
Межличностные коммуникации
_ (неофициальные) отношения – это взаимоотношения, которые реально складываются при взаимоотношениях между членами коллектива и проявляются в предпочтениях, симпатиях или антипатиях, взаимных оценках, авторитете
(*ответ*) Неформальные
_ (организационный) имидж – это образ туристского предприятия в представлении групп общественности
(*ответ*) Корпоративный
_ (официальные) отношения – это нормативно предусмотренные взаимоотношения между сотрудниками организации, закрепленные в официальных документах
(*ответ*) Формальные