_ – это общения сотрудников, которые определяются организационной структурой предприятия, взаимосвязью уровней управления и функциональных отделов
(*ответ*) Формальные коммуникации
Вертикальные коммуникации
Горизонтальные коммуникации
Межличностные коммуникации
_ – это связь между отделами туристской организации (экскурсионного бюро)
(*ответ*) Горизонтальные коммуникации
Вертикальные коммуникации
Межличностные коммуникации
Формальные коммуникации
_ – это совокупность отношений, строящихся на основе общения, опосредованного информацией о самой организации, ее целях и задачах
(*ответ*) Организационные коммуникации
Межличностные коммуникации
Формальные коммуникации
Вертикальные коммуникации
_ – это создание групп из сотрудников, которые один раз неделю собираются для обсуждения и решения проблем в производстве турпродукта или обслуживании потребителей
(*ответ*) Коммуникации по восходящей
Межличностные коммуникации
Формальные коммуникации
Канал неформальных коммуникаций
_ - особое значение турпродукта, выявляемое туристом в ситуации эстетического восприятия, эмоционального, чувственного переживания и оценки степени соответствия объекта эстетическому идеалу субъекта в процессе отдыха
(*ответ*) Эстетическая ценность
Образ
Функция
Морфология
«Правильные» жесты руководителя: 1) руки не скрещены на груди, не сжаты, не прижаты к телу; 2) ладони открыты; 3) корпус слегка наклонен к собеседник; 4) жестикуляция «контролируется»
(*ответ*) 1,2,3,4
только 1,2,3
только 2,3,4
только 1,3,4
В основе _ коммуникации лежит информация, посланная отправителем без использования слов, взамен которых применяются любые символы
(*ответ*) невербальной
вербальной
вертикальной
горизонтальной
В процессе обмена информацией выделяют _ базовых элемента
(*ответ*) 4
3
2
6
В процессе обмена информацией выделяют четыре базовых элемента
(*ответ*) отправитель, сообщение, канал, получатель
только отправитель, сообщение, канал
только сообщение, канал, получатель
только отправитель, канал, получатель
В туризме особое распространение получили следующие методы сегментации рынка: 1) географический; 2) социодемографический; 3) психографический
(*ответ*) 1,2,3
только 1,2
только 1,3
только 2,3
В туристском секторе в отличие от других секторов экономики _ сегментация рынка находится на начальной стадии развития из-за ее дороговизны
(*ответ*) психографическая
социодемографический
географический
экономический
Вербальная коммуникация в качестве знаковой системы использует систему фонетических знаков, включающую _ принципа(ов) (ответ дать цифрой)
(*ответ*) 2
3
5
7