К личным видам специального снаряжения относятся
(*ответ*) рукавицы
(*ответ*) защитные очки
(*ответ*) каски
молотки
веревки
К отелям с категорией 7* относятся
(*ответ*) Burj Al Arab Hotel (Дубай)
(*ответ*) Emirates Palace (Абу-Даби)
(*ответ*) Morgan Plaza Beijing (Пекин)
«Мариотт Хотэлз» (США)
«Парк Хайятт Хотэлз» (США)
К принципам управления качеством услуг относится
(*ответ*) ориентация на потребителя
(*ответ*) процессный подход
(*ответ*) принятие решений, основанных на фактах
организационная структура турфирмы
бенчмаркинг
К продуктам, содержащим значительное количество воды, относятся
(*ответ*) сгущенное молоко
(*ответ*) мясо
(*ответ*) вареная колбаса
макароны
сахар
К специальному снаряжению относится
(*ответ*) веревки, скальные и ледовые молотки
фотоаппараты и кинокамеры
палатки и спальные мешки
топоры, пилы, лопаты
Какие виды завтраков существуют в гостиницах -
(*ответ*) континентальный завтрак
(*ответ*) английский завтрак
(*ответ*) американский завтрак
шведский завтрак
французский завтрак
Качество _ – это совокупность свойств услуг, процессов и условий обслуживания по удовлетворению обусловленных или предполагаемых потребностей туристов во время их отдыха, путешествий и других составляющих потребления
(*ответ*) туристского обслуживания
Качество _(услуги) – определенная совокупность свойств, потенциально или реально способных в той или иной мере удовлетворять требуемым потребностям при использовании по назначению, включая утилизацию или уничтожение
(*ответ*) продукции
Классификация отелей по система звезд используется во
(*ответ*) Франции
(*ответ*) Австрии
(*ответ*) Венгрии
(*ответ*) Китае
Греция
Великобритании
Клубный отель более низкой – 2 категории – называется
(*ответ*) HV2
HV1
Bungalow
Chale
Минимальная площадь жилой комнаты на одного проживающего в отелях:
(*ответ*) круглогодичного функционирования – не менее 6,0 м2; сезонного (летнего) функционирования – не менее 4,5 м2
круглогодичного функционирования – не менее 10,0 м2; сезонного (летнего) функционирования – не менее 4,5 м2
круглогодичного функционирования – не менее 12,0 м2; сезонного (летнего) функционирования – не менее 5,5 м2
круглогодичного функционирования – не менее 15,0 м2; сезонного (летнего) функционирования – не менее 4,5 м2
Надежное развитие _ – это гармония, процесс непрерывной эксплуатации местных ресурсов, инвестиции, технологический прогресс
(*ответ*) экскурсионного дела
Надежным экскурсионным делом называется модель экономического развития, целью которой являются:
(*ответ*) улучшение качества жизни местного населения
(*ответ*) обеспечение приятного пребывания для посетителей
(*ответ*) сохранение качества окружающей среды, оказывающей воздействие на местное население и на посетителей
реклама экскурсионных центров региона и страны в целом
упрощение визовых и таможенных формальностей
Наиболее рентабельные и быстро окупаемые гостиницы категории
(*ответ*) 3*
4*
5*
2*