Верны ли определения?
А) Продавец – это физическое или юридическое лицо, участвующее в сделке.
В) Покупатель – это любое физическое лицо, участвующее в сделке.
Подберите правильный ответ
(*ответ*) А - да, В - да
А – да, В - нет
А - нет, В - да
А - нет, В - нет
Верны ли определения?
А) Руководитель предприятия туристического сервиса – это координатор, задающий ритм работе, обеспечивающий гармонию в деятельности своей структуры.
В) Руководитель предприятия туристического сервиса - профессиональный сотрудник с большими возможностями и обязанностями
Подберите правильный ответ
(*ответ*) А – да, В - нет
А - да, В - да
А - нет, В - да
А - нет, В - нет
Верны ли определения?
А) Сильные стороны организации служат базой, на которую организация опирается в конкурентной борьбе и которую должна стремиться расширять и укреплять.
В) Слабые стороны должны быть предметом пристального внимания со стороны руководства; оно должно делать все возможное, чтобы избавиться от как можно большего числа слабых сторон.
Подберите правильный ответ
(*ответ*) А - да, В - да
А - да, В - нет
А - нет, В - да
А - нет, В - нет
Верны ли определения?
А) Стандартизация – это деятельность по установлению норм, правил и характеристик в целях обеспечения: безопасности продукции, работ и услуг для окружающей среды, жизни, здоровья и имущества
В) Стандартизация – это деятельность по установлению норм, правил и характеристик в целях обеспечения качества продукции, работ и услуг в соответствии с уровнем развития науки, техники и технологии, а также безопасности хозяйственных объектов с учетом риска возникновения природных и техногенных катастроф и чрезвычайных ситуаций
Подберите правильный ответ
(*ответ*) А – да, В – да
А – да, В – нет
А – нет, В – да
А – нет, В – нет
_ – деятельность по созданию новых и (или) качественному совершенствованию ранее созданных и функционирующих систем любого типа в соответствии с меняющимися внутренними и внешними условиями
(*ответ*) Организация
Руководство
Координация
Контроль
_ управления качеством экскурсионных услуг – это формирование общих правил действий, составление руководящих документов и выработка принципиальных решений
(*ответ*) Установление стратегии
Формирование процедур
Составление бюджета
Постановка целей
_ факторы управления качеством экскурсионных услуг – это рост доходов населения в экономически развитых странах, что позволяет населению тратить больше денег на путешествия
(*ответ*) Экономические
Социально-демографические
Культурные
Политические
_ качества экскурсионных услуг – это познавательный вид деятельности по обработке и осмыслению информации, осуществляемый в целях изучения и понимания состояния объекта управления, объективной оценки состояния, для того чтобы своевременно оказать управленческое воздействие на объект.
(*ответ*) Анализ
Прогнозирование
Контроль
Учет
_ показатели отражают затраты на разработку и коммерческую реализацию турпродукта
(*ответ*) Экономические
Эргономические
Назначения
Технологичности