_ управления инновациями в экскурсионной деятельности - это нацеленность намеченных мероприятий на разрешение важных вопросов в туристском сервисе
(*ответ*) Проблемность
_ управления инновациями в экскурсионной деятельности - это строгое соответствие намеченных мероприятий нормативным актам, определяющим задачи, обязанности и права субъектов экскурсионной деятельности
(*ответ*) Законность
_ управления инновациями в экскурсионной деятельности - это учет имеющихся в наличии сил и материально-технических средств, возможностей и квалификации исполнителей
(*ответ*) Реальность
_ услуг - это предоставление услуг в соответствии с разработанными стандартами
(*ответ*) Качество
_ - процесс выдачи специального разрешения.
(*ответ*) Лицензирование
Стандартизация
Сертификация продукции
Аккредитация
«_» - это в соответствии с методом SWOT - внешние факторы, благоприятствующие организации
(*ответ*) Возможности
Анализ проекта является этапом инноваций в экскурсионной деятельности, который имеет целью подтверждения того, что:
(*ответ*) характеристики услуги, обеспечивающих безопасность жизни и здоровья туристов, отвечают нормам охраны окружающей среды
(*ответ*) требования к процессам обслуживания туристов соответствуют запроектированным характеристикам услуги
(*ответ*) методы контроля качества обеспечивают объективную оценку обслуживания
утверждение проекта
В документации по контролю качества определяются следующие формы и методы организации контроля над осуществлением процесса обслуживания туристов:
(*ответ*) ключевые моменты в процессе обслуживания, существенно влияющих на характеристики услуги
(*ответ*) методы корректировки характеристики услуги
(*ответ*) методы оценки характеристик
методы составления технологических документов
Верным является утверждение, что понятие «инновационное управление» в турфирме следует рассматривать как
(*ответ*) одну из форм функционального управления, объектом которого являются инновационные процессы
систему взаимосвязанных целей и программ
совокупность приемов и способов применения оргтехники
процесс принятия и реализации управленческих решений
Визитная _ - это способ представления турпредприятия на сайте, имеющего несколько страниц «О фирме», «Как нас найти», «Основные направления деятельности»
(*ответ*) карточка
Деятельность, направленная на использование и коммерциализацию результатов исследований, - это деятельность
(*ответ*) инновационная
коммерческая
научная
техническая
Динамичный процесс, обеспечивающий основу настоящего и перспективного функционирования турфирмы, - это
(*ответ*) планирование
инструктирование
регламентирование
нормирование
Жизненный цикл инновации характеризуется:
(*ответ*) зарождением
(*ответ*) диффузией
(*ответ*) рутинизацией
дискриминацией
К разновидностям основных видов инновационной деятельности не относит(ят)ся
(*ответ*) международная интеграция мелких и средних турфирм на основе информационных технологий
приобретение технологии со стороны в форме патентов, лицензий, ноу-хау, торговых марок
маркетинг новых туристических продуктов, исследование их рынка, рекламная компания
разработки, включающие модификации туристического продукта, переподготовка персонала и оборудования
Конечный результат инновационной деятельности - это
(*ответ*) реализация на рынке нового туристического продукта
реализация на рынке основных средств турфирмы
совершенствование документооборота турфирмы
повышение квалификации персонала турфирмы
Концепцию бизнес-процессов можно применить для повышения эффективности управления турпредприятием, используя следующие методы:
(*ответ*) кросс-функциональное решение проблем
(*ответ*) описание и управление процессами
(*ответ*) внедрение процессорной организационной структуры
рост сложности новых процессов и услуг