Туристы все больше внимания обращают на то, как их встретили, как к ним относится персонал и т.д., поэтому большое значение для успешного функционирования предприятия имеет «_».
(*ответ*) внутренний маркетинг
Турпродукт включает в себя элементы: 1) тур, 2) добавочные туристско-экскурсионные услуги, 3) товары.
(*ответ*) 1,2,3
только 1,3
только 1,2
только 2,3
Услуга как товар имеет следующие характерные особенности:
(*ответ*) нематериальность
(*ответ*) неотделимость
(*ответ*) нестабильность параметров
(*ответ*) несохраняемость
материальность
сохраняемость
Услуга как товар имеет следующие характерные особенности:1) нематериальность; 2) неотделимость; 3) нестабильность параметров услуг; 4) несохраняемость
(*ответ*) 1,2,3,4
только 1,2,3
только 2,3,4
только 1,3,4
Установите соответствие между понятиями и их определениями:
Нужда < чувство, испытываемое человеком при отсутствии или недостатке того, что ему хотелось бы иметь
Потребность < та же нужда, но имеющая конкретное воплощение, которое характеризуется уровнем культуры и личностными характеристиками индивидуума
Услуга < произвольная деятельность или благо, которые один человек может предложить другому.
Установите соответствие между понятиями и их определениями:
Маркетинг услуг < действия, благодаря которым услуги находят потребителей
Маркетинг в туризме < система управления и организации деятельности туристских компаний по разработке новых, более эффективных видов туристско-экскурсионных услуг, их производству и сбыту с целью получения прибыли на основе повышения качества туристского продукта и учета процессов, которые протекают на мировом туристском рынке
Маркетинг < система взаимосвязанных приемов и мер, позволяющих турфирме добиваться положительных результатов на рынке туристских услуг
Установите соответствие между понятиями и их определениями:
Внутренний туризм» < поездки в границах своей страны объединены понятием
Иностранный туризм < поездки за границей
Дикий туризм < путешествие по программе, которая была разработана самим туристом
Установите соответствие между понятиями и их определениями:
Фраджинг < является практикой получения средств под видом исследовательской организации
Саджинг < формирует метод продаж, в котором продавцы симулируют проведение маркетингового исследования, однако реальной целью является получение мотивации покупателя и информации о его процессе приема решения о покупке, чтобы использовать их в последующей деловой встрече
Операционализация < процесс перевода концепции в конкретное наблюдаемое поведение, которое исследователь может измерить
Установите соответствие между понятиями и их определениями:
Производство товаров заменителей < предприятия, производящие товары, удовлетворяющие одну и ту же потребность
Прямые конкуренты < предприятия, предполагающие аналогичные товары и услуги на тех же самых рынках
Потенциальные конкуренты < предприятия, которые могут выйти на целевой рынок производителя
Установите соответствие между понятиями и их определениями:
Потребители < фирмы, отдельные физические лица или их потенциальные группы, готовые приобрести товары или услуги, находящиеся на рынке, и обладающие правами выбирать товар, продавца, предъявлять свои условия в процессе купли-продажи
Посредники < фирмы или отдельные физические лица, которые помогают предприятиям-производителям продвигать, доставлять потребителям и продавать их продукты
Поставщики < субъекты маркетинговой среды, в функцию которых входит обеспечение фирм-партнеров и других компаний необходимыми материальными ресурсами
Установите соответствие между понятиями и их определениями:
Внутригосударственный туризм < путешествия, ограниченные рамками государственных границ страны
Внутрирегиональный туризм < путешествия в рамках какого-либо региона
Пригородный туризм < поездки горожан за город в период отпусков или в выходные дни
Установите соответствие между понятиями и их определениями:
Коммерческая информация < информация, выделяемая из бизнес-документации турпредприятия в сфере сбыта туристского продукта и полученная от партнеров по информационному обмену
Специальная информация < информация, которая состоит из данных, полученных в результате особых мероприятий по анализу рынка
Оперативный доклад < обзор информации, касающийся отдельных видов туристских предложений
Установите соответствие между понятиями и их определениями:
Тур < главная составляющая турпродукта, продаваемая туристу как единое целое, продукт деятельности туристского оператора на обусловленный маршрут и в определенные сроки.
Туристский продукт < сочетание физических и не физических потребительных качеств, необходимых для удовлетворения нужд туриста, появляющихся во время его туристского путешествия и порожденных именно этой поездкой.
Товары < часть материально-производственных запасов организации, приобретенная или полученная от других юридических и физических лиц и предназначенная для продажи или перепродажи без дополнительной обработки