_ – нормативно-техническое обеспечение повышения уровня качества и эффективности туристского и экскурсионного обслуживания и защита интересов потребителей услуг
(*ответ*) цель стандартизации
задачи стандартизации
координация работ по стандартизации
контроль за соблюдением требований стандартов
_ – подтверждение уполномоченным на то органом сертификации соответствия продукции обязательным требованиям, установленным законодательством
(*ответ*) обязательная сертификация
подтверждение соответствия
потребительская экспертиза
добровольная сертификация
_ – процедура, посредством которой специально уполномоченный орган признает компетентность органа или лица выполнять конкретные работы
(*ответ*) аккредитация
лицензирование
регистрация
сертификация
_ – совокупность действий и процедур с целью подтверждения (посредством сертификата соответствия или знака соответствия) того, что продукт или услуга соответствует определенным стандартам или техническим условиям
(*ответ*) сертификация
стандартизация
услуга
минимизация
_ – совокупность правил выполнения работ по сертификации, ее участников и правил функционирования системы сертификации в целом
(*ответ*) система сертификации
система стандартизации
система услуг
система управления
_ – совокупность свойств туристских услуг и процессов обслуживания по удовлетворению обусловленных или предполагаемых потребностей туристов
(*ответ*) качество туристского обслуживания
вид туристской услуги
процесс туристско-экскурсионного обслуживания
условия обслуживания
_ – совокупность факторов, воздействующих на туриста в процессе получения услуги
(*ответ*) условия обслуживания
качество туристского обслуживания
вид туристской услуги
процесс туристско-экскурсионного обслуживания
_ – устанавливает требования, которым должна удовлетворять группа однородных услуг (услуги туристские, услуги транспортные) или конкретные услуги (классификация гостиниц, грузовые перевозки) с тем, чтобы обеспечить соответствие услуги ее назначению
(*ответ*) стандарт на услугу
стандарт на процессы
стандарт на методы контроля
стандарт на термины и определения
_ – для продукции и услуг, которые не подлежат обязательной сертификации, может проводиться работа по установлению соответствия продукции стандартам на добровольной основе
(*ответ*) добровольная сертификация
обязательная сертификация
подтверждение соответствия
потребительская экспертиза
_ – прямое или косвенное определение соблюдения требований, предъявляемых к объекту, проводится в формах государственного контроля (надзора), аккредитации, испытания, регистрации, подтверждения соответствия и в иной форме.
(*ответ*) оценка соответствия
государственный контроль
муниципальный контроль
оценка качества
В настоящее время в системе ГОСТов Р при сертификации туристских услуг и услуг гостиниц используются _ схемы сертификации
(*ответ*) четыре
две
три
одна