Для успешного процесса коммуникации человек должен обладать определенным рядом свойств, основными из которых являются: 1) коммуникабельность; 2) коммуникативность; 3) физическая красота
(*ответ*) 1,2
1,2,3
2,3
1,3
Информация, которую вы хотите передать слушающему, потому что сама по себе эта информация работает на реализацию вашей цели, - это
(*ответ*) замысел
реакция
проксемика
кинесика
Использование в речи неожиданной или неизвестной слушателям информации - это
(*ответ*) провокация
контраст
сдвиг
апелляция к авторитету
К качествам личности, которые создают помехи коммуникации, относятся: 1) вспыльчивость; 2) нетерпеливость; 3) слишком развитая самоуверенность; 4) высокомерие по отношению к собеседнику; 5) коммуникативность
(*ответ*) 1,2,3,4
1,2,3,4,5
1,2,5
1,3,4,5
К специфическим речевым тактикам в сфере делового общения относятся: 1) неожиданность; 2) провокация; 3) апелляция к авторитету
(*ответ*) 1,2,3
только 1,2
только 2,3
только 1,3
К специфическим речевым тактикам в сфере делового общения относятся: 1) прогнозирование; 2) юмор; 3) прямое включение
(*ответ*) 1,2,3
только 1
только 2,3
только 1,3
К средствам кинесики относят: 1) выражение лица; 2) мимику; 3) жестикуляцию; 4) позы; 5) визуальную коммуникацию (движение глаз, взгляды)
(*ответ*) 1,2,3,4,5
только 1,2
только 2,3,4
только 1,4
Кивки головой - это способ
(*ответ*) с помощью жеста показать клиенту, что вы его слушаете
завязать беседу
осмыслить информацию
предать информацию
Конкретное поведение слушающего в речевой коммуникации - это
(*ответ*) реакция
замысел
проксемика
кинесика
Лекция, доклад, телевизионное выступление, где лектор или докладчик выступает как представитель общества и решает со своей аудиторией конкретные социальные задачи, могут служить примером: 1) социально-ориентированного общения; 2) группового предметно-ориентированного общения; 3) личностно-ориентированного общения
(*ответ*) только 1
2
3
2,3
Невербальное общение включает в себя: 1) пространственную подсистему; 2) взгляд; 3) оптико-кинетическую подсистему; 4) паралингвистическую или околоречевую подсистему; 5) экстралингвистическую или внеречевую подсистему
(*ответ*) 1,2,3,4,5
только 1,2
только 2,3,4
только 1,5
Общение с помощью слов – это: 1) вербальная коммуникация; 2) невербальная коммуникация; 3) чтение
(*ответ*) только 1
1,2
3
2,3