Исследование специалистом (экспертом) каких-либо вопросов, решение которых требует специальных познаний в области науки, техники, искусства и т.д., – это
(*ответ*) экспертиза
ревизия
инспекция
аналитика
Итоговый отчет о проведенном аудите может включать
(*ответ*) общий отчет
(*ответ*) заполненные контрольные листы
(*ответ*) заметки аудитора
(*ответ*) отчеты о несоответствиях
(*ответ*) матричный анализ
системный анализ
К внутренним и внешним аудитам относятся
(*ответ*) ревизии
(*ответ*) экспертизы
(*ответ*) инспекции
мониторинг
рекламации
К настоящему времени наибольшее распространение получило управление качеством на основе систем менеджмента качества, соответствующих требованиям стандартов ИСО серии _
(*ответ*) 9000
9001
9002
9003
К сертификации экспертов Системы менеджмента качества допускаются заявители, которые должны
(*ответ*) иметь высшее образование, подтвержденное документом государственного образца
(*ответ*) иметь стаж работы не менее 3 лет, обеспечивающий практический опыт в заявленном направлении деятельности
(*ответ*) положительно характеризоваться по месту работы
(*ответ*) пройти обучение (подготовку) в организации, уполномоченной ОСС
иметь стаж работы не менее 1 года, обеспечивающий практический опыт в заявленном направлении деятельности
К существенным несоответствиям в системе менеджмента качества относятся такие, когда
(*ответ*) не учитывается какое-либо требование стандарта или иной критерий, на соответствие которым проводится аудит
(*ответ*) не выполняется одно из требований стандарта (или иного критерия аудита) или систематически не выполняются требования системы качества организации
повторяется однократное отклонение от требований
выполняются все требования стандарта системы качества
К языку телодвижений относятся
(*ответ*) поза
(*ответ*) жесты
(*ответ*) выражение лица
речь
Каждой категории работников соответствует свой(и,я) _ в области менеджмента качества, необходимый(ая, ые) для эффективного выполнения их должностных обязанностей
(*ответ*) минимум знаний
технология работы
трудовой коллектив
правила
Как правило, время, которое проводят вместе аудиторы и проверяемые, составляет не более
(*ответ*) двух-четырех недель в году
одного года
одного дня в неделю
трех месяцев в году
Квалификация аудиторов должна удовлетворять требованиям процедур проведения аудита, существующих в
(*ответ*) компании
данной стране
договоре
стандартах ИСО серии 9000
Классификация несоответствий делится на
(*ответ*) существенные
(*ответ*) несущественные
простые
сложные
Классификация несоответствий основана исключительно на влиянии несоответствия на
(*ответ*) функционирование системы качества
экономику данной страны
производительность организации
инвестиции предприятия
Количественный процесс выдачи и получения информации, подобный тому, как кладовщик на складе получает запрос и выдает товар, - это элемент общения
(*ответ*) механический
взаимозависимый
межличностный
виртуальный