_ расширил область применения цикла Шухарта и статистических методологий управления производством на сферу продаж и оказания услуг
(*ответ*) В.Э. Деминг
Д. МакГрегор
Дж. Джуран
А. Фейгенбаум
_ характеристики продукции применяют для установления области и условий использования товара и для оценки качества
(*ответ*) Количественные
Основные
Вспомогательные
Качественные
«_ качества» лежит в основе всех систем качества
(*ответ*) Петля
Стадия
Итог
Узел
«Основное условие обеспечения качества заключается в том, что потребитель должен получить то, что он хочет, когда он этого хочет и в той форме, в какой он хочет», - эта фраза принадлежит
(*ответ*) Э. Демингу
Ф. Кросби
Дж. Джурану
Г. Форду
«Петля качества» включает _ этапов жизни продукта, на каждом из которых должна производится оценка качества
(*ответ*) 11
36
15
24
Бумажный бланк с заранее напечатанными контролируемыми параметрами, соответственно которым можно заносить данные с помощью пометок или простых символов, - это
(*ответ*) контрольный листок
заявка
лицензия
сертификат
Бурное развитие теории менеджмента качества пришлось на конец _ годы
(*ответ*) 1940-х - 1950-е
1930-х - 1940-е
1980-х - 1990-е
1960-х - 1970-е
В 1951 г. _ сформулировал теорию Х и теорию Y - два метода административного контроля
(*ответ*) Д. МакГрегор
М. Вебер
А. Маршалл
Ф. Кросби
В 1951 году опубликовал книгу «Руководство по управлению качеством»
(*ответ*) Дж. Джуран
Г. Форд
А. Фейгенбаум
В. Деминг
В 1962 г. разработал цикл качества
(*ответ*) К. Исакава
Г. Тагути
Ф. Кросби
Г. Форд
В концепции TQM персонал рассматривается как _ ресурс организации
(*ответ*) главный
решающий
ненужный
второстепенный
В наиболее успешных японских компаниях большая половина всех сотрудников активно занимается работой по усовершенствованию качества, через системы
(*ответ*) рациональных предложений
сокращения штата
больших вкладов
усовершенствования техники
В основе системы _ лежат требования к производству о необходимости «правильной» спецификации деталей и готового продукта
(*ответ*) JIT (just-in-time)
TQM
KANBAN
ROP