Реинжиниринг бизнеса осуществляют
(*ответ*) «сверху»-«вниз»
по схеме: среднее звено менеджеров - высшее руководство - менеджеры низшего уровня - операторы
«сверху»-«вниз» или «снизу» - «вверх» в зависимости от культуры компании
«снизу»-«вверх»
Реинжиниринг нужен тогда, когда компания (предприятие) ощущает потребность
(*ответ*) осуществить серьезный прорыв в бизнесе
произвести усовершенствование структуры и функций управления
автоматизировать бизнес-процессы
усовершенствовать бизнес-процессы
Реинжиниринг целесообразно применять
(*ответ*) к крупным компаниям, к отдельным подразделениям крупных компаний и к малым фирмам
только к крупным компаниям и отдельным подразделениям крупных компаний
только к отдельным подразделениям крупных компаний
только к крупным компаниям
Руководители процесса подотчетны
(*ответ*) владельцу процесса
владельцу процесса и владельцу ресурсов
президенту компании
лидеру проекта по реинжинирингу
Руководящий комитет наблюдателей возглавляет
(*ответ*) лидер проекта
президент
владелец процесса
«царь»
Специалист компании, отвечающий за развитие методик и инструментариев поддержки реинжиниринга, - это
(*ответ*) «царь» реинжиниринга
член группы обеспечения качества
лидер проекта
владелец процесса
Тему по реинжинирингу специалисты начали разрабатывать в (во)_годов
(*ответ*) второй половине 1980-х
конце 1970-х
середине 1990-х
начале 1990-х
Типичной ошибкой при проведении реинжиниринга не является
(*ответ*) отсутствие делегирования ответственности за проведение реинжиниринга
попытка провести реинжиниринг, не ущемляя ничьих интересов
растянутое проведение реинжиниринга
концентрация внимания исключительно на замыслах
Три категории средних менеджеров определил
(*ответ*) Б. Виллох
А. Маслоу
К Аргирис
Д. Макгрегор
Три критерия, применяемых при выборе процессов для реинжиниринга, определил
(*ответ*) М. Хаммер
Л. Коллинз
Ф. Хилл
М.Д. Шапот
Три силы или три «К», необходимые для работы компаний (предприятий), - это
(*ответ*) клиенты, конкуренция, коренные изменения
клиенты, конкуренция, конвергенция
клиенты, конкуренция, качество
клиенты, конкуренция, капитал
Функции оперативного руководителя всех работ по реинжинирингу в компании выполняет
(*ответ*) «царь» реинжиниринга
группа координации
владелец процесса
лидер проекта
Функции руководящего комитета может выполнять
(*ответ*) лидер проекта
президент
владелец ресурсов
«царь»
Член высшего руководства компании, возглавляющий организацию и проведение реинжиниринга - это
(*ответ*) лидер проекта
владелец ресурсов
владелец процесса
президент