К факторам, способствующим успеху реинжиниринга, не относят
(*ответ*) автоматизацию бизнес-процессов
мотивацию
осязаемость результатов
технологическую поддержку
К характерным свойствам, присущим процессам, сформированным в ходе проведения реинжиниринга, не относят
(*ответ*) усиление контроля менеджеров за исполнителями
преобладание смешанного (децентрализованного и централизованного) подхода
минимизация согласований
объединение нескольких работ в одну
Как правило, реинжиниринг бизнеса начинается с выполнения
(*ответ*) этапа визуализации
разработки модели существующего бизнеса
разработки модели нового бизнеса
описания образа будущей компании
Концепцию реинжиниринга отличает от других концепций менеджмента
(*ответ*) «прорывной» характер (с точки зрения результатов)
ориентация на формирование функциональных структур управления
новый подход к сегментации рынка
ориентация в управлении на среднее звено менеджеров
Краткое определение реинжиниринга бизнеса - это
(*ответ*) «начать сначала»
«набор целей коллектива»
«симбиоз двух сфер деятельности: управления и информации»
«разрушение существующих структур и процедур»
Лидер проекта
(*ответ*) сам «выдвигает себя»
выбирается на заседании руководящего комитета наблюдателей
назначается «царем»
назначается президентом
Менеджмент бизнес-процессов зародился в рамках концепции
(*ответ*) всеобщего управления качеством (TQM)
управления по целям
управления качеством процессов (Process Quality Management)
«кружки качества» (Quality Circles)
Многие менеджеры видят причины проблем современных компаний в
(*ответ*) недостатках управления
различиях мотиваций руководства и персонала компаний
недостатках маркетинговых исследований
отсутствии необходимых инвестиций для развития бизнеса
Модель пяти сил конкуренции предложена
(*ответ*) М. Портером
Э. Хекшером и Б. Олином
Е. Домаром
П. Самуэльсоном
На тактическом уровне управления для оптимизации выполнения бизнес-процессов требуется применение
(*ответ*) информационных систем управления
экспертной системы идентификации бизнес-процессов
корпоративной экономической информационной системы
системы управления знаниями
Наиболее грубой ошибкой при проведении реинжиниринга является
(*ответ*) попытка компании улучшить процесс, вместо его перепроектирования
преждевременное завершение работ по реинжинирингу
отказ от услуг экспертов при разработке проекта по реинжинирингу
недооценка убеждения исполнителей
Наибольший импульс на улучшение бизнеса компании исходит от
(*ответ*) клиентов
менеджеров
собственников компании
конкурентов
Не относится к этапу проекта по реинжинирингу
(*ответ*) бета-тестирование
разработка образа будущей компании
анализ существующего бизнеса
разработка нового бизнеса
Не является целью реинжиниринга
(*ответ*) усовершенствование технологии производства
укрепление интегрального потенциала капитала
глобализация бизнеса: работа с клиентами и партнерами в любой точке мира
работа не только на настоящие, но еще более - на будущие потребности клиента