Укажите соответствие элементов программы организационных изменений, предложенной Дж. Коттером, и их содержания
аргументация необходимости срочных изменений < оценка условий рынка и конкуренции, идентификация и анализ кризисных явлений, потенциальных кризисов и возможных шансов для предприятия
создание коалиции < определение команды влиятельных руководителей, которые могут успешно возглавить процесс перемен
содействие реализации перспективы < разъяснение содержания перспективы и стратегии путем проведения всеохватывающей информационной и коммуникационной политики
делегирование полномочий по достижению перспективы нижестоящим звеньям < ликвидация барьеров, мешающих переменам, изменение устаревших структур и систем, стимулирование незаурядных идей, создание благоприятных условий для экспериментов, творчества и инноваций
планирование и достижение успеха в краткосрочном плане < быстрый успех, в достижении которого по возможности участвует весь персонал, служит базой для долгосрочной мотивации
консолидация первых достижений и принятие новых проектов изменений < растущее одобрение перемен коллективом последовательно используется для закрепления адекватных методов, структур и концентрации усилий на внедрении новых процессов
институционализация нового образа действия < увязка отношений между новыми моделями поведения и организационным успехом, создание систем оплаты труда и стимулирования, способствующих утверждению новых моделей поведения
Укажите соответствие этапов внедрения системы сбалансированной системы показателей в компании
Первый этап < определение характерных особенностей и путей развития отрасли, роли компании в ней
Второй этап < разработка и подтверждение миссии компании
Третий этап < определение ключевых аспектов деятельности компании
Четвертый этап < организация бизнес-процессов компании
Пятый этап < обучение и развитие
Укажите соответствие этапов модели управления изменениями Л. Грейнера и их содержания
давление на высшее руководство < руководство должно осознать необходимость изменений; ощущение необходимости перемен под действием внешних и внутренних факторов
посредничество на высшем уровне руководства < привлечение внешнего консультанта, способного оценить ситуацию, своих сотрудников, но при условии, что они могут считаться беспристрастными и выразить объективное мнение
диагностика проблемной области < руководство собирает соответствующую информацию, определяет истинные причины возникновения проблем, которые требуют изменения существующего положения
нахождение нового решения и обязательства по его выполнению < руководство ищет способ исправления ситуации и должно заручиться согласием на проведение нового курса тех, кто отвечает за его выполнение
эксперимент с новым решением < проведение руководством испытаний планируемых изменений и выявление скрытых трудностей прежде, чем внедрять новшества в крупных масштабах
подкрепление на основе положительных результатов < мотивация людей, чтобы они приняли изменения; возможные способы подкрепить согласие на новшества - похвала, признание, продвижение по службе, повышение оплаты труда
Укажите соответствие, в каком порядке располагаются стадии роста организации в модели Грейнера
Первая стадия < креативность
Вторая стадия < директивное руководство
Третья стадия < делегирование
Четвертая стадия < координация
Пятая стадия < сотрудничество
Укажите соответствие, в каком порядке располагаются этапы программы организационных изменений, предложенной Дж. Коттером
Первый этап < аргументация необходимости срочных изменений и создание коалиции
Второй этап < содействие реализации перспективы и делегирование полномочий
Третий этап < планирование и достижение успеха в краткосрочном плане
Четвертый этап < консолидация первых достижений и принятие новых проектов изменений
Пятый этап < институционализация нового образа действия
Укажите соответствие, в каком порядке следуют стадии сигмовидной кривой роста организации
Первая стадия < развитие с ускорением
Вторая стадия < замедление роста
Третья стадия < созревание
Четвертая стадия < прекращение роста
Укажите способы трансформации формализованного и неформализованного знаний в организации:
(*ответ*) социализация
(*ответ*) экстернализация
(*ответ*) комбинация
(*ответ*) интернализация
классификация
Укажите уровни сопротивления, необходимые для того чтобы понять, как реагировать на сопротивление:
(*ответ*) организационный
(*ответ*) группа
(*ответ*) индивид
государство