Укажите соответствие методов преодоления сопротивления организационным изменениям и предпосылкой их применения
обучение и предоставление информации < недостаток информации, недостоверная информация или ее неправильная интерпретация
привлечение к участию в проекте < дефицит информации у инициаторов проекта относительно программы изменений и предполагаемого сопротивления им
стимулирование и поддержка < сопротивление в связи со сложностью индивидуальной адаптации к отдельным изменениям
переговоры и соглашения < сопротивление групп в руководстве предприятия, опасающихся потерять свои привилегии в результате изменений
кадровые перестановки и назначения < несостоятельность других "тактик" влияния или недопустимо высокие затраты по ним
скрытые и явные меры принуждения < острый дефицит времени или отсутствие соответствующей властной базы у инициаторов изменений
Укажите соответствие организационных патологий и их содержания
маятниковые решения < подмена подлинного решения проблемы в управлении организации структурными манипуляциями альтернативного характера: объединить - разъединить, централизовать - децентрализовать
разрыв между решениями и их реализацией < низкая степень осуществляемости в ней управленческих решений, так как управляющая подсистема организации не в состоянии полностью контролировать управляемую ею подсистему
подавление развития функционированием < преобладание в управлении организации оперативной части управления и отсутствие должного внимания к необходимости развития организации
демотивирующий стиль руководства < преобладание в управлении организаций взысканий над поощрениями; под воздействием выговоров, вычетов работник теряет тонус, стремится работать на низшем из возможных уровней исполнения, недодает фирме свой потенциал, хотя желание и возможности есть
дублирование организационного порядка < патология, при которой приказом, распоряжением работнику предписывается делать то, что он и без того должен выполнять согласно служебной инструкции, положению о подразделении
Укажите соответствие параметров реинжиниринга бизнес-процессов и их характеристик
уровень изменений < радикальный
начальная точка < «чистая доска»
частота изменений < единовременно
длительность изменений < большая
направление изменений < сверху вниз
риск < высокий
основное средство < информационные технологии
тип изменений < культурный/структурный
Укажите соответствие подходов к организации структуры компании и их содержания
функциональный < подход, при котором сотрудники объединяются в отделы в соответствии с видами выполняемой деятельности и квалификацией
дивизиональный < подход, при котором отделы группируются в самодостаточные подразделения в соответствии с общностью выпускаемых товаров, потребителями или по географическому принципу
матричный < подход, предполагающий сосуществование функциональных и дивизиональных перекрывающих друг друга командных цепочек, когда сотрудники подотчетны двум непосредственным начальникам
командный < подход к организации структуры компании, при котором для выполнения специфических задач и координации деятельности основных отделов в организации создаются команды, пронизывающие все ее уровни от офиса президента до цехов
сетевой < подход к организации структуры компании, при котором организация «ужимается», центральное положение занимает брокер, поддерживающий с помощью телекоммуникационных технологий связи с другими осуществляющими «жизненные» функции отделами
Укажите соответствие порядка следования этапов модели управления организационными изменениями Л. Грейнера
Первый этап < давление на высшее руководство; посредничество на высшем уровне руководства
Второй этап < диагностика проблемной области
Третий этап < нахождение нового решения и обязательства по его выполнению
Четвертый этап < эксперимент с новым решением
Пятый этап < подкрепление на основе положительных результатов
Укажите соответствие порядка следования этапов подлинного обучения
Первый этап < приобретение опыта на рабочем месте
Второй этап < размышление на основе опыта
Третий этап < разработка концепции и обобщения
Четвертый этап < испытание концепции и обобщение концепции опытным путем
Пятый этап < повторение цикла
Укажите соответствие порядка следования этапов процесса перепроектирования бизнес-процессов
Первый этап < построение имитационной модели процесса as-is
Второй этап < применение информационно-технологических инструментов к модели as-is
Третий этап < получение модели to-be
Четвертый этап < внедрение модели to-be
Пятый этап < применение информационных технологий для поддержки оптимального процесса