Комплекс мер, направленных на реализацию туристского продукта (реклама, участие в выставках, ярмарках, организация туристских информационных центров по продаже туристского продукта, издание каталогов, буклетов и др.), является
(*ответ*) продвижением туристского продукта
маркетингом туристского организатора
формированием туристских услуг
стимулированием туристских услуг
Комплекс сооружений и коммуникаций, обеспечивающих нормальный доступ туристов к туристским ресурсам, а также обеспечение жизнедеятельности предприятий индустрии туризма, называются
(*ответ*) инфраструктурой туризма
жизнеобеспечением
коммуникациями
индустрией туризма
Комплекс услуг по размещению, перевозке, питанию туристов, экскурсионные услуги, а также услуги гидов-переводчиков и другие услуги, предоставляемые в зависимости от целей путешествия, - это
(*ответ*) тур
рекреация
консульские услуги
франчайзинг
Комплексный тур, включающий трансфер, ночлег и услуги жестко по программе обслуживания, - это тур
(*ответ*) инклюзивный
эксклюзивный
пассивный
активный
Котлер предложил различать три взаимосвязанные единицы в маркетинге услуг: руководство фирмы, контактный персонал и
(*ответ*) потребителей
поставщика
конкурента
производителя
Модель, в которой нашли отражение основные требования к ожидаемому качеству услуг, описывающая пять разрывов, которые являются причиной неудовлетворенности клиентов представляемыми услугами, называется моделью
(*ответ*) качества услуги
продукта
услуги
товара
Направление граждан данной страны за границу - это _ в сфере туристических услуг
(*ответ*) импорт
консульские услуги
экспорт
реэкспорт
Научно-практическая дисциплина, изучающая, формирующая философию, стратегию и тактику поведения и взаимоотношения субъектов рынка образовательных услуг - образовательных учреждений, организаций-потребителей, личностей обучающихся, а также органов государственного и муниципального управления и посреднических структур, которые производят, продают, приобретают и потребляют эти услуги и сопутствующие им услуги и продукты, называется
(*ответ*) маркетингом образовательных услуг
социальным маркетингом
микромаркетингом
интерактивным маркетингом
Неотъемлемая часть услуги, которая в потреблении становится еще значительнее, а потребитель все более и более заинтересован в услугах, называется
(*ответ*) сервисом
гарантийным обслуживанием
процессом рекламной коммуникации в финансово-банковской сфере
рекламой
Обязательное условие деятельности турфирмы, цель которого - обеспечение безопасности туристов, предотвращение вреда их имуществу и окружающей среде, повышение качества оказываемых услуг, - это _ в сфере туристических услуг
(*ответ*) сертификация
стандартизация
аккредитация
идентификация